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语音消息VMS
语音消息VMS 
产品保证
官方授权代理商
可开具专票和普票
24小时售后服务支持
产品详情

语音消息(Voice Message Service,VMS)沉淀腾讯十年短信服务技术和经验,通过腾讯云提供的语音专线,为 QQ、微信等亿级用户平台和货车帮、摩拜、聚美优品等数千家客户提供语音验证码、语音通知等服务。高到达率、超低延时、秒级触达,支持大容量、高并发,并提供企业专属码号服务。

语音消息(Voice Message Service,VMS)沉淀腾讯十年短信服务技术和经验,通过腾讯云提供的语音专线,为 QQ、微信等亿级用户平台和货车帮、摩拜、聚美优品等数千家客户提供语音验证码、语音通知等服务。高到达率、超低延时、秒级触达,支持大容量、高并发,并提供企业专属码号服务。     

功能

腾讯云语音消息提供语音验证码、语音通知、语音活动通知等多种服务,满足企业各种基础服务和运营活动需求。

正文模板

语音消息正文内容可以为验证码、系统通知、会员营销等,需要简单描述模板的发送场景和发送对象,文字内容将自动转成语音内容。

语音消息发送

正文模板通过审核后,可以通过控制台、语音消息 API 或 SDK 发送语音消息。

状态通知

语音消息发送后,可在控制台查看语音消息发送状态。

防盗刷

腾讯云语音消息提供每个自然日发送语音消息超量的告警提醒服务,用户当日发送语音消息数量超出预设数量时,系统将会触发告警通知送达用户预设的告警接收人,以减少或避免被盗刷带来的损失。

统计报表

用户可以查看当天、前一天、最近 7 天、最近 30 天或指定时间段内总的语音消息发送量和发送成功率;可以查看单个手机号在指定时间段的语音消息下发记录;可查看指定时间内某模版的语音消息发送量和发送成功率;可以查看指定日期或时间段内的发送失败详情、回执详情及相关的分析。

产品优势

卓越质量

通过腾讯云提供的语音专线,支持高并发、实现高到达率。超低延时,秒级触达;同时服务 QQ、微信等亿级用户平台,稳定可靠。

灵活设置

根据实际应用场景需要,支持语音通知内容设置多个变量,实现动态语音内容。腾讯云还提供企业专属号码服务,客户可以根据实际需要灵活设置显示号码。

智能调度

多家企业专属通道服务,语音消息后台进行智能调度,根据不同使用场景实时切换。多地区、多运营商服务部署,容灾备份有保障。

快速接入

提供详尽、完善的语音消息接入文档,简单易懂,最快10分钟接入、1小时上线。支持腾讯云控制台、API、SDK等多种方式接入。

统计分析

提供多维度时间段的语音消息发送量、发送成功率以及失败分析等报表。提供指定手机号在指定时间段内的语音消息下发记录、指定模板在指定时间段内的语音消息发送量和发送成功率等。

语音消息提供语音验证码、语音通知以及语音活动通知等多种服务,满足企业各种基础服务和运营活动需求。

正文模板

语音消息正文内容可以为验证码、系统通知以及会员营销等,需要简单描述模板的发送场景和发送对象,文字内容将自动转成语音内容。

语音消息发送

正文模板通过审核后,可以通过控制台、API 或 SDK 发送语音消息。

状态通知

语音消息发送后,可在控制台查看发送状态。

防盗刷

提供每个自然日发送语音消息超量的告警提醒服务,用户当日发送语音消息数量超出预设数量时,系统将会触发告警通知送达用户预设的告警接收人,以减少或避免被盗刷带来的损失。

统计报表

提供当天、前一天、最近7天、最近30天或指定时间段内总的语音消息发送量和发送成功率、单个手机号在指定时间段的语音消息下发记录、指定时间内某模板的语音消息发送量和发送成功率以及指定日期或时间段内的发送失败详情、回执详情及相关的分析。

验证码

广泛应用于 App、网站等注册账号时下发到手机的语音数字(或数字+字母)验证码、找回密码时的安全验证以及支付认证、身份校验等场景。

系统通知

主要应用于网上购物、银行卡刷卡、移动支付、交通违章等场景,例如敏感账户登录、异常(异地、非常用时间段、频繁等)登录、消费确认、支付通知以及交通违章通知等。

审核规则

格式限制

  • 不支持全变量模板(全变量模板无法判断当前语音消息的结构和使用场景)。

  • 不支持¥、★以及通过按键录入的组合型特殊符号,例如^_^&、☞、√、※等。

内容限制

  • 验证码语音消息模板必须含有关键词“验证码”。

  • 禁止发送违法违规相关内容。

  • 禁止发送股票、移民、面试招聘、彩票、返利、抽奖、贷款、催款、投资理财、赌博、中奖、毒品、党政、法律维权、众筹、慈善捐款、宗教、迷信、殡葬、刷单、空包网、一元夺宝、一元秒杀、A 货、医疗、整形、美容、会所、酒吧、足浴、暴力、恐吓、色情、皮草、助考、商标注册、加群、加 QQ 或者加微信、贩卖个人信息、宣传短信通道、游戏推广、会展推广、网站推广、优惠券类推广、卡类推广、保险推广、信用卡提额、返现返利、代开发票、邀请好评、酒类、用户拉新以及用户召回等类型的语音消息。

  • 金融、房地产和教育行业只允许发送验证码。

  • 禁止发送运营商内部业务宣传信息。

注意:

若您违反《服务协议》,腾讯云有权依照《服务协议》随时单方采取限制、中止或终止向您提供服务,或者采取封号(且不再开通)等措施,已订购的套餐包,无论是否已经使用,一律不允许退订/退款。造成严重影响或后果的,腾讯云将有权追究您的相关法律责任。请您严格遵守规范要求,加强自身业务安全,健康发送语音消息。

使用限制

  • 禁止发送营销推广类的内容和链接。

  • 禁止发送未经许可的邀请,主要指邀请注册、邀请成为会员等。

审核流程

申请语音模板后,正常情况下,2个小时左右会反馈审核结果(审核时间:周一至周日9:00 - 23:00)。
如果您急需使用语音消息功能,请咨询 联系我们,我们会加速审核进度。如果审核未通过,也可 联系我们 详细沟通。
对于审核通过的内容模版,不表示一定会下发成功(运营商侧也会有抽查审核机制),如遇到语音消息发送失败,可咨询 联系我们 详细沟通。

封停规则

语音消息技术支持会对您申请的语音模板进行审核,同时用户发送语音消息时系统也会对消息内容做监控和检测,防范在消息内容中出现违反国家法律法规要求的相关内容。
若发现 违反规则的消息内容 ,会对相关用户进行账号冻结,并视情况扣罚用户保证金或追究其责任。账号冻结后,该用户无法继续使用语音消息服务,该账号未使用完的 语音消息套餐包 也无法继续使用。账号冻结后,后续不可申请开通使用。



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为什么在控制台中只能申请5个号码?

相同的企业资质,在同一个地区最多申请5个号码。您可以创建多个应用并提交不同的企业资质来申请更多号码。

语音计费策略是什么?

采用的预付费策略,需要企业认证用户 购买 语音号码和语音消息套餐包才能使用。

语音频率限制策略是什么?

为了保障业务和通道安全,减少业务被刷后的经济损失,语音默认的频率限制策略为:

  • 同一被叫号码30秒内最多发送1条。

  • 同一被叫号码10分钟内最多发送2条(语音通知限制为3条)。

  • 同一被叫号码1天内最多发送3条(语音通知限制为5条)。

  • 同一号码22:00至次日08:00最多发送1条。

受运营商监管原因,语音频率限制策略不支持控制台自助修改,如需申请不受频率限制的测试号码或更改限制策略,可 联系我们

语音验证码可否支持自定义文本转语音模版?

支持自定义文本转语音模板,个数不限。

语音通知服务,如果用户挂线,会不会重拨?

不会重拔。

语音发票在哪里申请?

如果您需要开具发票,可以在【发票管理】页面申请。

返回1004错误如何处理?

调用 API 发送语音消息时,如果应答包返回1004错误,可通过以下方式定位解决:

  1. 检查发送的请求是否为标准的 JSON 格式,建议您到网上搜索 JSON 格式检查工具进行排查校验。例如,误将单引号当做双引号使用,而标准的 JSON 格式应该是使用双引号。

  2. 检查参数名称是否正确。

  3. 检查请求的字段类型是否与 API 文档 中描述的字段类型一致。 例如,将 JSON 字符串和 JSON 整型混淆使用({"姓名":"小明", "年龄":23},"姓名"应为 JSON 字符串,"年龄"应为 JSON 整型)。

  4. 检查请求的字段的取值是否在 API 文档中描述的取值范围内。 例如,playtimes 字段只能取1、2或3。

  5. 检查对 API 的调用是否与 API 文档描述的一致。 例如,调用发送语音验证码的 API 时,包体的格式不能是指定模板发送语音通知的。

  6. 如果仍旧无法解决,请 联系我们 进一步咨询 。

返回1014错误如何处理?

调用 API 发送语音消息时,如果应答包返回1014错误,可通过以下方式定位解决:

  1. 确认申请的语音模版格式是否正确。例如内容模版中的“{}”为英文的括号,括号中的数字需从1开始连续编号,即{1},{2}等。

  2. 确认请求内容对应的语音模版是否已审批通过。

  3. 确认请求的内容与申请的语音模版格式是否一致,例如因空格等不可见字符导致不匹配。

  4. 如果内容中含有中文,请确认中文需使用 utf-8 编码。

  5. 如果仍旧无法解决,请 联系我们 进一步咨询 。


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