企点客服如何配置使用机器人?发表时间:2020-12-15 15:38 通过3步配置可以轻松开始使用机器人: 第1步:设置机器人基础信息,包括基础形象和人工转接设置。 (1)如何设置机器人对外形象? (2)如何开启转人工功能?
第2步:建立知识库,录入企业用户日常咨询的常见问题,后期机器人也会不断学习扩充知识库内容提高接待效率。 (1)知识库的构成是怎样的? (2)如何设置单轮问答? (3)如何进行相似问题学习? (4)如何进行未知问题学习? (6)如何设置词典? (7)如何设置多轮问答? 第3步:将机器人按需求接入到不同的会话渠道,使得机器人能正常运转。 |