企点客服如何购买企业群？

为满足客户对群的需求，企点为客户提供群购买的服务，客户可根据企业自身情况灵活购买。

客户可以将大规模的群作为小型客户库来维护，随时与群内客户发起会话，发布集体活动、营销内容，营造社区氛围，激活客户，同时也方便企业对客户进行统一集中的管理。

①如何购买

您可以在企点账户中心首页，查看到您企业所属的经销商/官方售后联系方式，联系经销商购买。

②购买价格

注：1.群数量扩展包目前仅支持企点客服-在线客服套餐、企点协同套餐购买

2.每企业可购买群配额数+赠送群配额数，不可超过“每企业可拥有群上限”（参见可拥有群上限表格）

③可拥有群上限

注：1.同一企业下，计算每企业可拥有群上限时，在线客服与协同的用户数需叠加计算

2.若企业降低在线客服或协同的用户数，则每企业可拥有群上限同步降低；若企业已拥有群因此超出上限，则该群于使用期限内仍可正常使用，且群不减，但到期后不可续费

④有效期说明

群配额有效期=该企业套餐有效期；不满整月的部分，按照月费=年费/10计算，最高不超过年费

⑤退/续费说明

1.企业续费时若只续费部分购买的群，企业需将不续费的群解散，释放对应群配额，且保证群配额处于未分配状态；经销商续费时将相应地减少该部分群配额

2.企业套餐到期后，所有群将降级为200人群，续费后即可恢复

3.续费及加购价格以最新市场价为准