企点呼叫中心如何执行外呼任务？

PC客户端下载：可以在http://qidian.qq.com/download.html下载Windows版本的客户端，目前支持的操作系统有Windows7/Vista/XP/Win10。

【外呼任务入口】

①当坐席被分配了新外呼任务时，任务栏会弹出消息提示；

②PC客户端右下角有外呼任务的入口；

③【消息-电话】列表中也有外呼任务提示，双击会出现该坐席被分配的所有外呼任务。

【外呼任务窗口】

打开外呼任务后，可以看到【当前任务】和【查看历史任务】两项。

①当前任务

当前任务包含【进⾏中】【已暂停】【未开始】三项，按照【进⾏中】【已暂停】【未开始】依次排序。只有【进行中】的任务可进行外呼操作。

呼叫方法：

a. 选择客户信息行单击，当前呼叫用户行高亮，右侧出现呼出按钮，双击之后可以进入详细页

面，添加外呼备注：

b. 通话完毕可以直接点击【保存并呼叫下一位】，会直接向客户清单下一位发起外呼。

注意：外呼任务中，每个号码呼叫上限是5次。

若该客户不在客户库中，点击姓名下方的【加入客户库】，可以把该客户信息同步入库户库。

客户清单：默认按照名字正序排列。同时支持按照客户接听状态进行筛选。

②历史任务

历史任务中包含【已完成】和【已过期】两项，按照结束时间由近及远排列。