企点呼叫中心如何使用全自动化质检？

功能介绍：打造全新语音质检模块，实现全自动化质检评分；可设置定时质检任务，支持人工质检复评。

使用说明：首先设置好质检的规则（坐席话术审核标准）、再设置评分规则（例如涉及敏感词汇扣分或者加分等），最后将通话过程中的角色进行识别（如一方说了XXX词汇，则认为是客服角色，反之则为客户方角色）。