企点呼叫中心如何设置对C侧客户的满意度调查？

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满意度调查，即向C侧客户发起的针对坐席呼入或呼出电话内容的满意度调查。

目前，“开启”满意度调查后，坐席（即B侧）挂机后自动播放满意度调查语音，发起调查。

如上图，设置方法也很简单，只需简单的几步操作：

1） 选择相应的总机号码，每个总机号码都可以设置对应的呼入/呼出电话的满意度调查；

2） 可以按需选择是否开启满意度调查，可以 开启/关闭 呼入电话的满意度调查，可以 开启/关闭 外呼电话的满意度调查；

3） 选择满意度类型，目前有四种满意度可以选择；

注意：在选择“满意度类型”时，若“呼入满意度调查”与“呼出满意度调查”同时开启，那么选择的“满意度类型”将是一致的。

本期三种模式的语音均事先录制好，无需企业进行录音或上传操作。

满意度调查语音：

二级满意度调查：您好，请您对本次服务作出评价，满意请按1，不满意请按2；

三级满意度调查：您好，请您对本次服务作出评价，满意请按1，一般请按2，不满意请按3；

四级满意度调查：您好，请您对本次服务作出评价，非常满意请按1，比较满意请按2，不太满意请按3，非常不满意请按4；

五级满意度调查：您好，请您对本次服务作出评价，非常满意请按1，比较满意请按2，一般请按3，不太满意请按4，非常不满意请按5；

结束语（客户按键后，四种模式统一）：感谢您的评价，祝您生活愉快，再见。