企点呼叫中心如何管理企点电话接待组件？

企点电话接待组件，即可部署在官网、落地页，或H5页面上的电话接待组件，C侧客户可以通过点击组件直接与企业进行电话沟通。

具体实现样式如下图（仅供参考）：

电话接待组件-移动用户视角：

电话接待组件-PC用户视角：

如上图，点击【新建接待组件】即可进入电话接待组件的创建流程：

第一步，选择接待组件的样式

目前共支持3种接待组件的样式：网页样式、手机网页样式、链接/二维码。

其中，网页样式、手机网页样式所包含的图标都是固定位置的组件，链接/二维码样式可以自定义图标和位置进行部署。

1. 第二步，设置

2. 即设置组件样式，文字，接待设置：

1. 回拨电话接待：指接待组件采用回拨电话的方式进行接待，即C侧客户点击接待组件，填写相应手机号码之后，运营商会先拨打C侧客户的号码，再根据接待方式呼起企业IVR或技能组。

2. 【回拨电话接待】可选择 使用IVR语音导航 或 指定技能组接待：

3. 使用IVR语音导航：管理员可以在已配置好的IVR中进行选择，并进行总机号码选择。

4. 指定技能接待组：当选定技能组后，点击该接待组件的用户都将进入所选技能组队列当中，路由规则沿用技能组本身路由规则。

组件文字：即显示在组件上的文字；

头像：即组件上显示的头像图片，支持点击右侧 + 进行自定义头像上传。

第三步，生成组件

点击【生成组件】，即可生成相应设置的接待组件。

① 网页、手机网页样式

对于网页、手机网页样式，创建完成会获取一段WPA代码，将这段代码给到企业技术人员，按照提示将代码放置在对应位置即可。

② 链接/二维码样式

对于链接/二维码样式的接待组件，将获取相应的二维码，可点击进行下载。

链接即为一条链接，点击复制链接即可。

将链接、二维码给到相应技术同学，可以自定义位置进行部署。