腾讯企点呼叫中心使用耳机的一些建议

尊敬的客户，你好：

       为了避免您在使用企点过程中由于各类耳机给您造成的困扰，特在此对使用耳机做一些建议，仅供您参考。

       第一、耳麦主流的佩戴方式有入耳式、头戴式、耳塞式以及耳挂式。考虑到隔音效果和长时间佩戴的舒适性，我们更推荐您使用耳挂式以及轻便一点的头戴式耳麦，可以参考下面的图片示例，如果没有特殊的使用需求，我们不推荐您使用全包式头戴（电竞游戏式的耳麦），全包式长时间佩戴，舒适性不佳，且显得笨重。实际要看您的使用需求。

图1.1 头戴式耳麦和耳挂式耳麦

       第二、耳麦主流的接口类型有一体式（耳机麦克风共用一个接头）、电脑式（耳机麦克风共用两个接头）、USB接口等。由于现在大部分的笔记本电脑都只配备了一个音频接口，所以我们优先推荐一体式耳麦或者USB音频接口的耳麦。当然，如果您已经购置好了其中一种接口的耳麦，您也可以常备一根二合一或者一分二的音频转接头（可见下图2.1、2.2），方便您使用时的转换，具体看您的使用场景。

图2.1二合一转接头

图2.2 一分二转接头和USB接口耳机

       插入您的耳麦后，以Windows系统为例，打开控制面板-声音，可以查看耳麦的状态并进行相关的调试，如遇禁用的状态可以鼠标右击进行启用，确保使用前耳机和麦克风的音量在合适的范围内。可参考下图3.1。

图3.1声音以及麦克风相关设置

以上是一些使用方面的建议，具体看您的实际使用需求和场景，祝您使用愉快！