腾讯企点客服机器人如何进行相似问题学习?发表时间:2020-06-27 16:29 在账户中心-【智能客服】-【相似问题学习】页面。由机器人根据算法智能学习收集得到与标准问题相似度最高的问题、其出现频次、与该问题相似度最高的标准问题、创建时间。 1- 可手动直接确认通过,或点击该条目进行编辑调整后保存通过。 2- 可查看更多机器人学习到的该问题的更多相似问题,并添加为某标准问题的相似问题。 3 – 可进行添加新问题、忽略问题、查看上下文、删除进行等操作; 可以对问题进行以下批量筛选或操作:
2 - 按时间维度筛选。 3 – 输入关键词搜索问题。。 4 - 导出问题的excel格式文件。 随着自学习算法演进,机器人将渐趋智能化,从而更好地释放人力,并提高机器人接待能力。 |