2020-12-18
微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道触达客群。智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队促进销售转化与复购，提升服务体验，升级客户忠诚度。办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-...
2020-12-18
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2020-12-18
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2020-12-18
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2020-12-18
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2020-12-18
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2020-12-17
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2020-12-17
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2020-12-17
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2020-12-17
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2020-12-17
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2020-12-17
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2020-12-17
昆山市地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd...
2020-12-17
昆山市地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd...
2020-12-17
昆山市地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd...
2020-12-17
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2020-12-17
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2020-12-17
昆山市地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd...
2020-12-17
苏州市地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd...
2020-12-17
常州地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd-...
2020-12-17
天津地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd-...
2020-12-17
北京市地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd...
2020-12-17
萧山地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd-...
2020-12-17
杭州地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd-...
2020-12-17
企点客服授权经销商（代理商）-昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-n...
2020-12-17
上海市地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd...
2020-12-17
嘉定区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd-9...
2020-12-17
无锡市地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd...
2020-12-17
南京市地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd...
2020-12-17
江苏地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd-...
2020-12-17
苏州市地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd...
2020-12-17
昆山市地区办理企点客服产品找昆山昱唯网络科技有限公司限时活动（即日起至2020.12.31）新开或加购企点客服【标准版】4工号及以上，首工号限时3.5折！办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd...
2020-12-15
实时&历史数据分析在账户中心-【智能客服】-【接待分析】页面中，支持按时间维度、会话来源筛选并查看机器人接待数据，包括会话总数、提问问题总数、问题匹配率、各通路咨询人数占比等数据，且支持导出csv文件。实时数据查看：可以查看今天00：00 ...
2020-12-15
机器人会话记录检索【账户中心】-【智能客服】-【机器人质检】中的“会话记录”选项，点击即可查询客户与机器人的对话记录。支持根据时间、关键字进行搜索。*机器人会话记录内包含“会话开始时间”、“客户名”、“会话来源”、“是否转人工”、“会话时长...
2020-12-15
在账户中心-【智能客服】-【未知问题学习】页面中，机器人根据算法智能学习收集得到标准问题中没有的问题（即为未知问题），及其出现频次、创建时间。可进行添加为新问题、添加为相似、查看上下文、删除等操作。1- 可添加为新问题。2- 可添加为某标准...
2020-12-15
多轮问答支持机器人多次主动提问，搜集客户提问关键信息进行二次提问，提升问答效率与准确性。在账户中心 -【智能客服】-【多轮问答】页面中，左侧展示问题分类，右侧列表展示标准问题及更新时间、有效期、状态。如下图：点击1处支持新建问题；2处或5处...
2020-12-15
在账户中心-【智能客服】-【问答测试】页面中，企业可体验与机器人对话，测试知识库匹配能力。目前不会测试到寒暄库，但不影响用户实际与机器人互动时的展示。
2020-12-15
在账户中心-【智能客服】-【相似问题学习】页面。由机器人根据算法智能学习收集得到与标准问题相似度最高的问题、其出现频次、与该问题相似度最高的标准问题、创建时间。1- 可手动直接确认通过，或点击该条目进行编辑调整后保存通过。2- 可查看更多机...
2020-12-15
单轮问答指知识库中对单个问题的回答。在账户中心-【智能客服】-【单轮问答】页面中，支持新建或批量导入问题，充实知识库，有效提升智能客服的精准度。左侧展示问题分类，右侧列表式展示标准问题及更新时间、有效期、状态。如下图：点击1处支持新建问题；...
2020-12-15
知识库由“人工录入”和“机器学习”2部分构成。根据企业诉求，人工在“问题库”中录入常见问答，随着问题的增加，机器会对客服和用户进行智能学习，学习得到“相似问题”、“未知问题”，人工维护后，机器人将愈加聪明，从而为企业带来更好的接待体验。
2020-12-15
完成机器人基本设置和知识库配置后，需要在【接待配置】的各页面将机器人挂载在不同接待组件上。目前支持挂载到“QQ企业主号”、“网页”、“微信公众号”上。可根据企业的接待需求点击上述链接前往配置。 QQ企业主号：① 【网站H5接入】（与网页上挂...
2020-12-15
人机辅助能力在【账户中心】-【智能客服】-【机器人设置】中，管理员可以开启或者关闭人机辅助功能。1.输入框智能提示当人工客服与客户进行沟通时，智能机器人持续识别客户的消息，如果消息在知识库（知识库+寒暄）相关问题中匹配到标准答案，则会在输入...
2020-12-15
企业可选择开启转人工功能。开启后，机器人接待能够与人工客服无缝连接，使接待更加高效流畅。选择开启后，需要选择接待分组/单人接待。管理员可设置指定关键词，例：“人工客服”、“转人工”、“真人客服”“机器人转人工”等（关键词设定不超过10个），...
2020-12-15
在账户中心-【智能客服】-【基础设置】页面中，企业可以为智能客服设置对外形象，包括昵称、头像（支持本地上传）、欢迎语（支持文字+表情）、发送导航以及对未知问题的回复，点击保存即可。发送导航：勾选后跟随欢迎语下发，企业可在导航菜单内添加已有“...
2020-12-15
满意度1.满意度反馈新增机器人回复满意度反馈功能，客户可以在机器人的回复后点击“不满意”按钮，以此来评价机器人的回复是否让自己满意。*目前满意度反馈暂时只支持QQ及网页会话通路，微信通路暂无PC端： 手机端： 2.不满意问题学习在账户中心-...
2020-12-15
通过3步配置可以轻松开始使用机器人：第1步：设置机器人基础信息，包括基础形象和人工转接设置。（1）如何设置机器人对外形象？（2）如何开启转人工功能？ 第2步：建立知识库，录入企业用户日常咨询的常见问题，后期机器人也会不断学习扩充知识库内容提...
2020-12-15
「工作台」左侧联系人列表支持固定排序，且支持拖拽调整顺序。其中置顶和非置顶的联系人互相独立，置顶的联系人无论怎么拖拽都依旧在非置顶联系人的上方。员工可以打开主菜单的「设置」-「系统设置」-「自定义设置」页面，勾选“按客户接入时间排序”，选定...
2020-12-15
在工作台主菜单-「设置」-「系统设置」页面，勾选“手动结束会话同时移除联系人”后，当员工手动点击“结束会话”，则该会话窗口将被关闭，左侧联系人列表中该联系人将被移除。
2020-12-15
在账户中心，「企业管理」-「权限角色」页面中，如果勾选“消息监控/强制转接”权限，拥有该权限的管理员可以通过工作台的消息监控页面，强制把进行中的会话转接给其他员工、以及附言等能力。消息监控页面如下图所示： 点击相应员工，即可查看实时会话消息...
2020-12-15
切换至本频道时，可通过左上角切换【公海】或【已归属】，对客户进行多维度筛选、精准搜索、查看/编辑资料的操作，同时支持在右上方搜索框中快捷搜索所有客户并发起会话。右上角支持更多筛选，可根据归属人、客户类型、接待情况、创建信息、收藏进行更细化的...
2020-12-15
切换本频道后，可在左侧切换收藏联系人、QQ好友、我的群组和我的同事四个不同栏目。其中，【收藏联系人】及【我的QQ好友】支持拖拽排序，可灵活安排分组位置下文将一一阐述各个栏目的使用说明：（1）收藏联系人列表本栏目记录了星标联系人的资料和历史，...
2020-12-15
客户资料区域对应原企点的客户资料卡和客户轨迹，默认展示客户资料页面，点选【资料】和【互动历史】（包括客户轨迹和消息记录）可切换查看。窗口功能详情如下文所示：资料若为客户，自上而下依次为客户属性划分（类型、状态、归属、标签）、客户基础信息（姓...
2020-12-15
为了完善客户来源展示，支持企业更精细、完整地进行客户行为分析和客户线索管理。聊天窗口及客户轨迹内新增客户的会话来源、包括客户从什么搜索引擎、是否为直接访问、是否为接待组件接入等等。方便客服对客户来源进行把控，对接待话术进一步优化。如下图所示...
2020-12-15
最近联系人页面展示最近会话的客户及同事消息，下文将分别阐述“客户”及“同事”两部分的使用说明：当未接入池功能开启时，工作台底部将展示未接入客户数量；当手动邀请会话功能开启时，工作台底部可展示在线访客数量，具体配置如下：在账户中心中-【接待配...
2020-12-15
在沟通区域左上角展示客户名称及客户在线状态。其中，未入库客户展示各通路默认名称或ID、已入库客户展示客户库姓名，任何地方触发姓名修改，头部姓名将自动更新。点击星标可快捷将联系人收藏至分组/新分组，方便员工管理客户，如下图：若有其他可用的会话...
2020-12-15
「通讯录」-「我的QQ好友」页面搜索功能，员工可输入昵称/QQ号码等快速搜索好友；「通讯录」页面“企业主号好友”列表，具有查看企业主号好友权限的员工，可以在该页面查看企业所有主号好友信息，并通过该列表与客户即时会话，且该列表支持快捷搜索。 ...
2020-12-15
客服工作台分为“工作台”、“通讯录”、“客户库”三大功能模块；其中，工作台模式开启后，可见工作台窗口分为三个区域，左侧为最近联系人，中部为会话窗口，右侧为客户资料。（1）主菜单界面工作台左上角设有主菜单，点击员工头像即可下拉展开；在主菜单中...
2020-12-15
“应用”和“设置”栏目功能暂时如下图所示： 手机端可以操作开启或关闭新客接入，操作如下：
2020-12-15
“消息”栏目按照消息流时间倒序排列，可以对每条消息左滑进行置顶和删除，如下图所示： “联系人”栏目则分为“我的客户”、“组织架构”、“我的群组”、“手机通讯录”四个板块，如下图所示： 我的客户可以对客户进行按归属来源跟进状态等的筛选、排序，...
2020-12-15
聊天窗口中的远程会话按钮在将客户加为好友后会自动弹出，无须重新打开窗口，提升远程会话体验。当客户并没添加客服为好友时，聊天窗口如下：当客户添加客服为好友时，聊天窗口内会自动弹出远程协助按钮，如下所示：
2020-12-15
在下图PC客户端主界面中点击圆圈位置可跳转至账户中心，点击方框位置可进行搜索，不同的是上方为内部快捷搜索，下方为个人QQ全量搜索。 在上图PC客户端主界面中点击左下角企点logo可弹出下图弹窗，点击“软件升级”可查看当前软件版本。 点击设置...
2020-12-15
在客户端中，未接入池入口处显示：未接入客户（新客户进入了未接入池）；当未接入池有新的客户接入时，“未接入客户”将会在右下角以头像闪动的形式提醒客服接入。 打开未接入池界面，页面显示客户信息、来源、归属人以及分配对象，勾选客户可以对其进行接入...
2020-12-15
点击【营销互动】-【QQ消息群发】功能，即可进行客户群发操作。在新建消息功能页面，可以点击文本消息并输入文本或表情（请注意200字限制），也可以点击图文消息并选择素材库内的图文素材。可以选择客户类型、客户状态、客户标签、归属人和总发送人数。...
2020-12-15
企点素材库内容除了用以搭建公众号内容平台之外，也用来进行对外推广，其中包括公众号推送。可实现一键多发，多个认证公众号可同时发送同个素材，无需登录、注销、绑定、解绑、复制、粘贴等繁琐流程；可设置定时发送，方便公众号运营者高效工作；可在公众号图...
2020-12-15
（一）PC客户端界面简介企点的PC客户端仅企点工号可登录，管理员账号不可登录，请移步企点官网下载最新版本。①类似个人QQ，为本工号资料卡上的对内名称和签名：②为账户中心入口和绑定邮箱入口；③为上下班状态开关，可以点击开启或关闭接待客户，而点...
2020-12-15
与客户会话窗口除了与QQ几乎对齐的基础功能之外，还有一些诸如自动识别信息、便携编辑客户资料卡、快捷回复、手动转接等功能，如下图所示：1、客户会话触及手机号、邮箱号和标签相关文字（在web端设置好标签/标签组后），手机号、邮箱号和标签相关文字...
2020-12-15
素材管理包括图文消息、场景素材和图片库三个板块。①图文素材图文新建可选择跳转秀米或系统编辑器。其中系统编辑器的使用方法与微信、QQ公众平台系统编辑器的使用方法类似，不多赘述；秀米编辑器则可以丰富你的图文排版、优化你粉丝的阅读体验，具体操作如...
2020-12-15
在【消息监控】页面，展示当天实时会话内容，包括会话开始的时间、当前接待客服、客户昵称及会话来源，且支持按分组、来源筛选数据或搜索客户姓名/QQ号，查看相应会话消息；点击“会话详情”即可查看员工与客户的实时会话内容；点击右下角蓝字，即可展开员...
2020-12-15
【运营分析】模块新增实时监控-【客服监控】，可实时监控员工状态，方便企业管理员了解员工工作情况，为员工考核提供数据支持。在【客服监控】中，支持按分组、状态筛选数据，并实时查看当前会话接待中的员工人数、当前处于接待开启/关闭状态的员工人数以及...
2020-12-15
【运营分析】模块新增实时监控-【会话监控】，可实时监控会话情况，为企业运营提供实时数据支持。在【会话监控】中，支持按分组、来源、时间筛选数据，并实时查看客户量、接待中的客户数以及排队中的客户数。图表默认展现“当前”数据，数据每5秒更新一次。...
2020-12-15
如果想为一个员工打开实时监控的权限，需要在【企业管理】—【权限角色】页面中，对员工的权限进行修改，将员工权限内的两个“实时监控”勾选后保存即可。
2020-12-15
在总览页面，企业可以清楚地看到单位时间内，访客数、有效接待客户数、成单客户数等信息，方便企业监控组件的接待情况并灵活调整。*访客数：一天内同一访客打开一个网站页面就被记录一次。用户多次打开同一页面，浏览量值累计*点击率：点击接待组件的访客数...
2020-12-15
在【员工时长统计】中， 支持按时间维度筛选数据，包括“今天、昨天、最近7天、最近30天”以及自定义时间段筛选；同时支持员工维度的筛选，包括“全部员工”或搜索勾选具体某员工进行筛选。支持设置自定义指标。左侧可灵活选择“时长统计指标”及“状态切...
2020-12-15
在【员工客户漏斗】页面，企业可以全方位、多角度地了解员工客户的跟进情况，了解阶段转化率等数据信息。*平均成单时间：客户从入库到成单的时长，平均成单时间取成单客户成单时间平均值*阶段转化率：所选客户入库来源中，从上一漏斗阶段转化到该阶段的客户...
2020-12-15
在总览页面，企业可以分别查看员工、部门的会话接待情况及满意度，同时设置一键导出CSV按钮，方便数据的导出引用。可以设置自定义排名，并查看排名数据。*回复率：有效会话数/会话总数*首次响应时长：有效会话中，客户C第一次上行消息后，员工B下行消...
2020-12-15
在【员工会话分析】中，可以查看消息记录、会话客户数等信息，方便企业了解会话具体内容及有效会话数。可一键导出包含满意度在内的全员接待详情数据，同时报表增加“客户ID”数据，根据会话来源（QQ、网页以及微信公众号）分别展示客户的QQ号、网页访客...
2020-12-15
①会话分析在总览页面，企业可以明确单位时间内的会话客户数、优质会话数、平均会话时长等信息，方便后续会话配置的调整优化，为有效提高优质会话比例，减少无效会话次数提供数据支撑。*会话总数：统计周期内，所有会话次数总和，不区分会话来源和会话类型*...
2020-12-15
在账户中心-【接待配置】-【客服分配】页面中，新增“超时结束会话”设置。企业可自由配置自动结束会话时间，若超过该时限，客户或接待员工仍未发送消息，则自动结束会话。*QQ企业主号、微信公众号、网页来源的会话已支持手动结束会话和配置自动结束会话...
2020-12-15
在【接待配置】-【客服分配】-【满负荷分配】页面中，可下拉选择“分配给紧急联系人”
2020-12-15
在【接待配置】-【客服分配】-【满负荷分配】页面中，可为QQ企业主号接待/网页接待/微信公众号来源的客户设置未接入池。设置后，当接待员工满负荷时，员工PC客户端会展现未接入客户列表，客户会进入排队机制。同时可以设置接待员工在线或离线的提示语...
2020-12-15
在本页面中，可自定义每位员工的接待上限人数，同时可以为个别员工设置接待上限
2020-12-15
在本页面中，企点提供三种分配方式，分别是按接待数分配、按空闲率分配以及轮流分配，可自由选择，同时可以选择当接待员工PC客户端/或移动端在线时分配客户。*注意：按接待数分配指的是将客户分配给当前接待数最少的员工；*按空闲率分配指的是将客户分配...
2020-12-15
在客服分配页设置分配规则，最大化客服接待能力且避免漏客。分配规则设置包括：接待上限、超时结束会话和不可接待时的分配规则。1. 接待上限管理员可以统一设置员工接待客户数的上限 (默认为50) ，还可以根据不同员工的接待情况个别设置。员工无法自...
2020-12-15
为了统一客服接待话术，并且辅助客服高效接待。在账户中心-「接待配置」页面中新增「企业快捷回复」选项，如下图所示：企业可以在该页面中为客服人员配置统一的快捷回复话术，如下图所示。可以为话术进行新建分组、新建话术、删除等操作。管理员可以点击“新...
2020-12-15
客服可以更加灵活地选择时机——在聊天中途手动选择发送满意度调查，主动性更强。如果企业在【接待配置】-【满意度调查】中已经开启满意度调查，并将发送规则设置为手动，如下图：设置手动满意度后，客服可以在与客户沟通途中灵活选择合适的时机向客户发送满...
2020-12-15
企业管理员可在账户中心-【运营分析】-【会话客服分析】-总览-自定义排名中勾选满意度，或在员工会话分析-员工接待详情中勾选满意度，这样即可员工分析总览/员工会话分析中即可看到每个员工的满意度评价。在「运营分析」-「会话客服分析」-「满意度统...
2020-12-15
选择开启，开启之后，客户可以对员工的服务进行打分和评价，可配置样式、有效期。【展示通道】目前可勾选网页、QQ企业主号、QQ员工号、微信公众号四种，其中QQ员工接待通道仍需要手动发送在【发送规则】中勾选自动，视为在会话结束后将自动发送给客户做...
2020-12-15
通过下发满意度调查并查看结果，可以帮助企业监控员工情况，也可以作为员工考核的一项重要依据。相关功能操作指南如下，点击即可查阅：1.如何设置满意度调查？2.如何查看满意度调查结果？
2020-12-15
网页会话窗口支持自定义主题色，可以选择符合自己企业品牌的颜色，强化品牌形象。在账户中心-【接待配置】-【会话窗口样式】中，现在支持编辑网页会话窗口主题色，如下图所示：
2020-12-15
如果想为网页接待设置满意度调查，可以在账户中心-【接待配置】—【会话设置】—【满意度调查】页面中点击“开启”，开启后，可在“网页”页面的右侧设置满意度内容、发送规则、有效期、自动回复等内容。
2020-12-15
为了更好的与国际市场接轨，有效的接待与服务外国客户，企业可以选择使用英文版网页接待功能。企业可以前往账户中心-【接待配置】-【网站H5接入】页面，配置英文版网页接待组件，包括图标型接待组件以及链接型接待组件。 1.图标型接待组件点击“新建接...
2020-12-15
在网页会话页面，会话窗口的主色均可设置，五种颜色可选择，点击立即生效；可自定义网页会话窗口中是否配置“去QQ交谈”按钮，此处可灵活选择QQ会话接待方式为“QQ企业主号接待”或“QQ员工接待”。选择“企业主号接待”后，员工将以企业形象与客户沟...
2020-12-15
在账户中心-【接待配置】-【会话自助导航】-【网页会话导航】页面中，可自行选择是否展示欢迎语、主菜单以及底部功能按钮。可设置欢迎语标题和简介，其中，标题限10字，简介限50字；同时还可以在菜单中接入人工客服，为其配置单人或分组接待。效果预览...
2020-12-15
当你的客户点击了QQ接待组件时，如果Ta没有下载QQ客户端，则在中间会出现一个跳转页面提示Ta下载QQ客户端或呼起网页会话。为了提升你接待客户的质量、使你获取更加全面的客户信息，企点让你能够自主选择是否在跳转页面放置网页会话入口。操作如下：
2020-12-15
在手动邀请设置板块中滑动开启手动邀请，可在企点客户端的“在线访客”中手动向客户发出会话邀请*注意：该选项15分钟内只能修改一次
2020-12-15
在会话邀请样式板块中可以分别设置网页端和移动端的样式、文案、图片、颜色等内容，可勾选“网页会话”或“QQ会话”两种会话邀请类别。其中，QQ会话接待方式可灵活选择企业主号接待或员工接待。企业可以选择以企业主号接待的方式向客户发起自动或手动会话...
2020-12-15
在自动邀请设置板块中滑动开启自动邀请，当客户访问您的网站时，将会自动弹出会话邀请选择访客接受邀请后的接待人员、发起邀请的条件（包括停留时间、设备类型和来访次数）以及访客拒绝后是否继续邀请。
2020-12-15
前往账户中心-【接待配置】-【会话窗口样式】页面，在QQ会话页面中，可自主选择是否开启QQ企业主号接入提示的按钮，开启开关时，客户在QQ企业主号接入人工客服，将提示“某某公司的某员工为您服务”；关闭开关时，则不显示。
2020-12-15
在账户中心-【接待配置】-【会话自助导航】-【企业主号导航】页面中，可设置统一欢迎语或分时段欢迎语，限50字可在左侧一键更换模板，更换欢迎语、菜单、按钮的排列组合，也可根据情况自行设置排列*注意：最多展示9个主菜单，每个主菜单下最多可设置9...
2020-12-15
在账中心【接待配置】-【网站H5接入】页面中，可以新建企业主号接待组件，用户通过企业主号接待组件进行咨询时，企业将以统一对外形象进行接待。在该页面中，可以选择单人接待/接待分组（此处可以选择任意接待人/组），当用户通过此接待组件进行咨询时，...
2020-12-15
一、企业主号概念：企业主号是以400/800开头的企业虚拟号码，背后支持配置多个员工号码，但不可用于客户端登录。每个企业仅有一个企业主号，方便企业在客服场景中以统一形象对外接待，有助于提升企业形象的专业感。 二、企业主号与员工号的区别： 三...
2020-12-15
企点新开用户在开号同时可以选择对应的主号，而老用户则需要联系昆山昱唯网络科技有限公司人员进行选号请注意：1、企业主号一经选定无法更改！请慎重选择！2、30天内可联系选号！为避免选号高峰期以及错过最佳时机，请尽快选择！3、若您希望使用9位的主...
2020-12-15
在账户中心-【接待配置】-【满意度调查】页面中，可为企业主号设置满意度调查。满意度调查可设置样式、有效期，也可选择系统自动下发或者手动结束会话并下发。C侧展示效果如下：
2020-12-15
你需要在【接待配置】-【防漏客机制】中设置并发布QQ自动接入，也就是用户搜索企业主号发起咨询时的接待客服。选择接待人/主号接待分组，当用户通过搜索企业主号等wpa之外的渠道给主号发消息时，会接入此处选择的接待人。C侧展示：
2020-12-15
一、授权接入方式在企点账户中心「企业管理」-「微信小程序账号」中，可以通过扫码指定权限的方式授权接入小程序。01.小程序中添加客服入口为了正常获取到访客的基本信息，推荐在小程序中使用以下代码添加入口，并获取小程序用户的昵称、头像、性别、所在...
2020-12-15
通过企点，可以设置公众号自动回复以及菜单，并接入人工客服，方便企业进行公众号粉丝管理。（1）在自动回复中挂载人工接待用户可在企点对多个公众号进行一键同步并可在其中挂载接待分组。其中加关注自动回复为独立开启或关闭，而通过在消息自动回复中的设置...
2020-12-15
在DOM型接待组件中新增【添加好友】接待方式。使用DOM接待组件，可以自定义点击网页上任何元素呼起接待，并完整获取访客浏览与点击数据。访客点击该接待组件即可添加已配置的主号/工号为好友。在账户中心-「接待配置」-「网站H5接入」页面中，点击...
2020-12-15
1）什么是DOM ID？ID在HTML中的作用是给一个DOM元素一个独一无二的标识，用于定位该元素，在同一个HTML文档中，ID值必须是唯一的。2）如何设置DOM ID？在HTML文档中一个元素的ID属性可以通过该元素的DOM标签的属性设置...
2020-12-15
在本页面中，点击“新建接待组件”，选择链接型组件类型以及你想要的接待通路后，进入组件编辑页面。以QQ接待为例，在组件编辑页面中，填写组件名称，选择对外方式和接待人；生成组件，可将链接文本复制后，粘贴于各类文本框中运用，如：公众号菜单、自动回...
2020-12-15
在本页面中，点击“新建接待组件”，选择图标型组件类型以及你想要的接待通路后，进入组件编辑页面。以QQ接待为例，如下图所示：左侧为样式选择框，可在其中选择具体通路和悬浮或嵌入样式，点击进入编辑即可对组件中的图片、文字进行编辑，并且选择对外方式...
2020-12-15
在企点可创建的接待组件如下表所示：组件类型接待通路QQ接待网页接待公众号推广群推广员工推广图标型√√√√√链接型√√√DOM型√√其中，图标型接待组件还可细分为下表所示样式：接待通路组件样式电脑网页手机网页公众号图文悬浮式嵌入式悬浮式嵌入式...
2020-12-15
（1）QQ接待客户使用QQ与企业交谈，企业可以即时获取客户的QQ号等信息，效果如下：（2）网页接待客户打开网页聊天窗口直接与企业匿名交谈，效果如下：（3）关注QQ公众号在手机网页中使用，客户点击即可关注企业QQ公众号，效果如下：（4）加入企...
2020-12-15
企点提供三种类型的接待组件：图标型、链接型、DOM型。优劣对比如下，企业可以根据自己的需要选择：（1） 图标型图标型接待组件配置完成后会生成一串JS代码，将代码挂载在网页源代码中即可使用。使用图标型组件，企业可完整获取访客来源页/组件所在页...
2020-12-15
1.接待组件有哪两种形式？客户与企业主要通过接待组件来建立联系。通过接待组件，客户可快捷向客服发起咨询。企业可以把接待组件挂载在各主要渠道来全面触达客户。广义的接待组件分为两种形式：1）接待组件：客户主动点击接待组件，向客服发起咨询 ...
2020-12-15
①什么是员工欢迎语？员工欢迎语包括在线欢迎语和离线欢迎语，是针对单个员工的在线状态而言。当来访客户进入员工接待页面后，若员工状态为离线，则自动触发离线欢迎语；若员工状态为非离线（包括我在线上、挂起等），则自动触发在线欢迎语。*注意：30分钟...
2020-12-15
合理规划接待分组，便于客户分流，提升客服转接协作效率。完成接待分组基础设置及分配规则后，在各会话通路调用接待分组，开启正式接待。管理员可以在账户中心的会话接待分组查看并管理所有的接待分组：客户进入接待流程后，假设分配了某个接待组去接待，那么...
2020-12-15
①进入客户漏斗页面后，默认会显示最近7天的4个核心数据（最多可以手动选择1年）。包括：【接触客户数】一段时间内通过以下通路发起接待或被导入到客户库的客户数【成单客户数】状态从潜客变为已成单的客户数【成单率】成单率=成单客户数/接触客户数【平...
2020-12-15
在本页面中，可以查看和筛选公海和已归属客户（不包含微信公众号来源）的画像信息，包括性别、年龄、学历、地域（省份top、城市top10）和兴趣top10。*注意：客户数需达100人才可查看画像
2020-12-15
可在本页面中分别设置公海客户和归属客户的消息记录查看范围，员工可查看客户的全部消息记录，也可仅查看自己与客户的消息记录。此设置主要影响员工查看公海和已归属客户的聊天记录的范围。
2020-12-15
在本页面中，可新建/编辑/删除标签组，设置多样化的客户标签，方便精准定位客户。*注意：标签组上限480组，标签总上限480个
2020-12-15
在本页面中，可在限定范围内编辑或新建状态和标签。此设置主要用来设置企业会用到的客户标签和跟进状态，设置好后可在客户端和客户库对客户的属性进行修改。*注意：新客进入时默认客户类型为潜客，当客户标记为已成单状态，客户类型自动转变为成单过的客户*...
2020-12-15
设置了归属人后，可在本页面中设置归属时长以及归属人数上限。此设置主要影响企业已归属给员工的客户的归属时长及归属人数上限，若超出归属时长则自动释放至公海，若达到归属上限则不可再归属给此员工。*注意：归属时长最多永久，归属人数无上限
2020-12-15
在本页面中，可以设置除导入客户外的新客入库规则，自动即默认从六种既定来源来的客户将归属给某个既定工号或接待工号或进入公海，手动即添加人自行设置。此设置主要影响首次来访的客户的入库方式及归属人。
2020-12-15
支持屏蔽客户从各个通路发来的消息，同时可在账户中心管理已屏蔽客户。在客户端选择屏蔽客户或企业级屏蔽某客户，即可屏蔽该客户从任意通路发送的任何消息。打开账户中心-【客户管理】-客户库-【已屏蔽客户】，即可查看屏蔽人、屏蔽备注，也可操作解除屏蔽...
2020-12-15
点击【客户管理】模块的【客户列表】功能，在页面的右上角有“导入客户”按钮，点击即可进行相关的导入操作。导入客户时企业可以根据自身业务情况，灵活选择客户关系为企业主号好友或员工好友，提升接待体验。*选择主号好友时，导入客户默认归属于公海；选择...
2020-12-15
本页面样式基本同公海和已归属，可通过筛选和搜索的方式打开客户列表，然后可点击单个客户最右边的【…】→【删除客户】删除这个客户，也可勾选多个客户之后点击上方的【删除客户】批量删除这批客户。出现下方弹窗，确认删除 出于安全考虑，需要验证帐号，验...
2020-12-15
在本页面中，可以设置新客规则、归属规则、客户跟进状态、标签等，方便企业一键管理客户，精准定位客户需求并持续跟进客户。相关功能操作指南，点击即可查阅：1.如何设置新客规则？2.如何设置归属规则？3.如何设置客户跟进状态？4.如何设置客户标签？...
2020-12-15
1.客户通过“咨询客服/与客服成为好友/加入企点群”进入客户库*手动入库是指客服在工作台上手动把客户加入客户库2. 企业通过“导入客户/接收群”手动把客户加入客户库💡加好友或导入客户时，企业可以根据自身业务情况，灵活选择好友关系为企业主号...
2020-12-15
在【客户管理】-客户库-【客户列表】页面中，可以查看并管理“公海”及“已归属”的客户。公海在本页面中可对客户进行多维度筛选、精准搜索、查看/编辑资料的操作，亦可对单个客户发起会话、拨打电话。支持多维度客户筛选，可从来源、跟进情况、客户标签、...
2020-12-15
1、客户库容量规则企点客户库根据企业的用户数提供不同的客户库基础容量；同时，企点还为客户量大的客户提供了额外付费扩容包，客户可根据企业自身情况灵活购买。 注：1.企点客服目前最高支持100万的客户库容量。2.若企业减少用户数，导致客户库容量...
2020-12-15
有权限的员工可在客户端查看和搜索聊天记录，管理员可在账户中心统一查看员工聊天内容，同时聊天记录支持漫游和复制，提升企业对客服工作内容的管控能力。通过账户中心【企业管理】模块【消息记录】功能，以管理员身份查看员工聊天记录，如下图所示：
2020-12-15
在【企业管理】-【消息记录管理配置】中，管理员可选择管理员查看员工对外消息记录的范围，是全部员工还是所在部门内员工，如下图所示： ...
2020-12-15
如果想保护特殊员工账号隐私，避免被外部客户搜索到，可以前往账户中心，开启外部搜索管理功能，操作页面如下：点击“添加员工”按钮，选择需要添加的员工即可；如需将员工恢复可搜索状态，点击“恢复可搜索”即可。
2020-12-15
为了方便找回误删的潜在客户，及对进行相关操作的员工追责，敏感操作日志新增记录“删除未接入客户”的所有相关信息（如客户名等）。在账户中心-「企业管理」-「敏感操作日志」页面中，查看“删除未接入客户”操作日志，如下图所示。管理员可以在这里查看哪...
2020-12-15
敏感词设置：进入企点后台，依次点击【企业管理】→【敏感词监控】便可以进入“敏感词监控”页面。点击敏感词监控下方按钮便能开启或关闭“敏感词监控”功能。如上图所示，点击【新建规则】即可进入新的敏感词规则设置页面，在该页面中可以对新“规则名”进行...
2020-12-15
（1）影响账号范围：管理员QQ和拥有敏感权限的工号，敏感权限如下1代码安装2公众号群发3公众号管理4QQ主号自动接入5消息记录导出6线索库7公众号列表8账号消息9账号10群发消息11普通推送12成员列表 /标签管理 /组织列表13确认订单1...
2020-12-15
管理员可集中查看停用员工、删除客户、解散群、修改主号信息、管理权限分配变更的操作日志，保留各个敏感操作的操作时间、操作人和具体操作内容等证据，让管理工作有迹可循。选择需要查看的时间范围和想要查看的内容选项。
2020-12-15
可对员工和管理员的登录进行更安全的设置，员工登录客户端可被设置设备锁验证、手机号绑定等。滑动或点击开启后，在弹出窗口中选择仅管理员还是所有成员，开启即可。
2020-12-15
在本页面中，可以分别查看不同规模的群的配额分配情况，了解总配额以及可分配配额余量。
2020-12-15
除了新建客户群，企点也为用户提供接收客户群功能，用户可将自己个人QQ号作为群主的群一键转让给企点号，并可以将群成员一键导入至客户库，可登录QQ号接收，也可将已接收的群成员继续导入客户库。*每主号每月可接收次数为工号数*请注意接收的群也占企点...
2020-12-15
为方便企业员工通过群组高效维护客户，企点提供克隆群的功能。员工可通过克隆群将企点员工加入个人QQ群中，批量申请入群，轻松把握客户资源。 在账户中心-【企业管理】-【加入QQ群】页面中，可进行克隆群的操作*使用该功能前，需在【企业管理】页面开...
2020-12-15
在本页面中，点击企业群后的“解散”按钮，在跳转出的浮窗中显示注意事项，点击确定即可。*注意：解散群将同时解散群内所有成员的群友关系，可能导致无法与群内客户联系；群内资料和群空间将均被清空
2020-12-15
在本页面中，点击企业群后的“升级”按钮，在跳转出的浮窗中选择将当前群升级至新的规模，点击确定即可。
2020-12-15
在本页面中，点击企业群后的“转让”按钮，在跳转出的浮窗中选择新群主，点击确定即可。*注意：转让成功后操作将无法撤回，新群主将获得管理权限和配额，请谨慎操作
2020-12-15
企点为用户提供建群功能，相当于客户QQ群。在本页面中，点击“新建群”，填写群名称、选择群主、群类型、群规模，并设置加群验证，阅读并同意《企点群服务协议》后，点击确定即可。*注意：在新建群弹窗的注意事项浮窗可见群限额，目前限额如下所示：200...
2020-12-15
在本页面中，管理员可以为群主分配群配额，点击“添加群主”，在跳转的浮窗中选择群主，并根据情况分配群配额。*注意：仅能添加还未被分配群配额且没有企业群管理权限的员工。目前每个员工最多创建100个200人群、16个500人群、4个1000人群、...
2020-12-15
为满足客户对群的需求，企点为客户提供群购买的服务，客户可根据企业自身情况灵活购买。客户可以将大规模的群作为小型客户库来维护，随时与群内客户发起会话，发布集体活动、营销内容，营造社区氛围，激活客户，同时也方便企业对客户进行统一集中的管理。①如...
2020-12-15
在本页面中点击绑定微信公众号，跳转扫码或弹窗登录，即可一键绑定和一键同步微信公众号至企点。*注意：1.仅支持绑定微信公众号2.未认证公众号绑定后将提示绑定失败。如公众号未认证会显示“读取失败或超时”，此时此公众号仅可使用素材管理功能，如有需...
2020-12-15
管理员可以在账户中心快速为员工分配权限。（一）为单个员工分配角色如上图所示，前往【企业管理】-【组织架构】页面，找到想为其添加权限的员工，点击“资料/权限”；如上图所示，点击【权限角色】-“调整权限”，即可灵活为该员工添加权限。（二）批量为...
2020-12-15
在本页面管理员可快速新建权限角色。使用管理员账号打开账户中心-【企业管理】-员工权限-【权限角色】，点击【添加角色】在弹出窗口中，选择已有的角色模板，点击【进入编辑】填写角色名称，勾选套餐，添加员工，点击【保存】*对已建角色也可进行复制、修...
2020-12-15
企点为用户提供建群功能，相当于客户QQ群，在本页面中可新建群，并可筛选、搜索、转让、解散、升级已建群，方便企业进行社群管理，提升客户粘性。相关功能操作指南，点击即可查阅：1.如何新建企业群？2.如何转让企业群？3.如何升级企业群？4.如何解...
2020-12-15
在“组织架构”页面中选择想要删除的部门，点击编辑；点击“删除部门”，确认删除即可。*注意：仅部门下无员工时才可删除该部门
2020-12-15
在新建／编辑部门资料页面中，可以勾选“隐藏当前部门”，将该部门隐藏，点击“保存”，该部门即创建成功。
2020-12-15
在该页面中，你可以进行“新建部门”的操作。点击“创建部门”按钮，填写部门资料，点击保存即可。
2020-12-15
①使用管理员账号打开账户中心-【企业管理】-员工权限-【组织架构】，点击员工列表中某员工的【资料/权限】；②选择【关联业务】，即可将该员工作为群主的群、作为接待人的接待组件和作为归属人的客户转让给其他有权限的员工。关联业务中转移的已归属客户...
2020-12-15
有以下三种方法修改员工号密码：1、企点管理员账号或被赋予了管理权限的员工号，均可在账户中心【企业管理】模块-【组织架构】功能中，对员工号进行单个或批量的修改密码的操作，如下图所示：2、任意员工号，均可在登录后的企点客户端和企点账户中心找到修...
2020-12-15
若需要清空信息并收回号码，可进行删除员工的操作。首先，需要将员工停用，然后再停用员工的页面中，点击“删除”即可。可在“删除员工”页面中，查看已删除员工名单*注意：7天后该账号将释放至号码库，重新为新员工【新增员工】，即可使用。
2020-12-15
在【企业管理】-员工权限-【组织架构】页面中，可以勾选员工进行移动，单个/批量的移动员工到其他的部门中。
2020-12-15
在该页面中，你可以进行“新建员工”的操作。首先，点击“创建员工”按钮，填写员工资料。其中，企点账号为QQ体系号码（仅于创建成员时可选号、编辑既有成员时不予选择）、真实姓名为对内显示昵称、帐号名为企点体系内唯一识别、对外昵称为面向客户会话昵称...
2020-12-15
如遇新成员入职等情况可将停用的成员修改资料后启用。您可以在“停用员工”中，勾选该员工，点击“转让帐号”修改该员工的基本资料，然后点击“启用”即可。
2020-12-15
如遇老成员离职、修改真实姓名和帐号名等情况，您可以勾选该员工，进行“停用员工”的操作。*注意：1）停用员工后，相应设置将会失效，停用时可以自行点击修改相应设置。2）停用的工号也占总工号的名额
2020-12-15
在本页面中，您可以为您的企业配置关联企业，设置并通过后，子公司员工的资料卡也可以展示总公司下的该子公司名称。*注意：1）每套企点可关联200家企业2）添加的关联企业必须是主企业的分公司或子公司或法人代表名字一致才会审核通过，审核时长为1-2...
2020-12-15
在本页面中可对开号时候填写的企业联系人进行编辑修改。如下图所示：*手机号码将接收企点系统下发的重要消息，请谨慎修改*QQ号码即为管理员QQ，享有最高管理权限，请谨慎修改
2020-12-15
在【企业管理】-企业信息-【企业橱窗】页面中，可开启并设置图文并茂的企业橱窗，在主号资料卡中展示橱窗内容，企业形象更丰富。使用管理员QQ打开账户中心-【企业管理】-【企业橱窗】，点击【创建企业橱窗】上传图片、填写标题和链接，最多可新建2个企...
2020-12-15
在本页面中可对开号时候填写的企业资料进行编辑修改，包括企业全称、企业简称、企业头像、所属行业、企业地址、联系电话、电子邮箱、企业主页网址等企业基本信息，同时也可以设置企业签名以及企业简介，丰富完善企业资料。设置了企业展示信息后，可在客户接入...
2020-12-15
手机客户端下载：可以在http://qidian.qq.com/download.html下载最新版本的客户端（iOS/Android），或在app store/应用市场直接搜索“腾讯企点”下载最新版本。移动端安装好后，使用管理员配置好的工...
2020-12-15
手机客户端下载：可以在http://qidian.qq.com/download.html下载最新版本的客户端（iOS/Android），或在app store/应用市场直接搜索“腾讯企点”下载最新版本。【消息】列表【消息】列表按照电话拨打...
2020-12-15
登录企点电话移动端之后，需要开启手机电话接听，之后就可以通过移动端接听C侧客户的来电。注意：PC端开启接听与移动端开启接听互斥，两端只能开启一端； 移动端接听使用的PSTN回拨通路。
2020-12-15
PC客户端下载：可以在http://qidian.qq.com/download.html下载Windows版本的客户端，目前支持的操作系统有Windows7/Vista/XP/Win10。1、【消息】列表 【消息】列表包括【电话...
2020-12-15
PC客户端下载：可以在http://qidian.qq.com/download.html下载Windows版本的客户端，目前支持的操作系统有Windows7/Vista/XP/Win10。 【外呼任务入口】①当坐席被分配了新外呼任务时，任...
2020-12-15
当员工觉得客户是目标客户，或具有一定意向的客户时，可以将客户添加至客户库。而客户管理就是客户入库前的准备工作，也是管理客户的一些规则。1、导入客户1）上传CSV支持客户信息归整至公海，可以上传CSV文件导入公海。模板格式帮助文档请见模板下载...
2020-12-15
功能介绍：打造全新语音质检模块，实现全自动化质检评分；可设置定时质检任务，支持人工质检复评。使用说明：首先设置好质检的规则（坐席话术审核标准）、再设置评分规则（例如涉及敏感词汇扣分或者加分等），最后将通话过程中的角色进行识别（如一方说了XX...
2020-12-15
质检功能为企业提供的智能质检功能，帮助质检人员更快速、准确的进行通话录音质检。企点电话智能质检系统会自动将通话录音转文字，再根据质检员所设置的关键字进行识别，对通话记录预检，这样质检人员只需通过查看关键字的命中情况（命中整通电话中包含的关键...
2020-12-15
从通话维度，呼损维度，坐席维度提供关键的统计指标与明细数据供企业查看。1、 通话概览可通过筛选时间、总机等查看相应的呼入接听量/呼入量、呼出接听量/呼出量等数据。可以按日期或时段查看相应数据，“按日期”即显示所选时间段每天的数据，若“按时段...
2020-12-15
SIP硬电话功能介绍：除了PC端、移动端登录拨打接听电话外，还支持使用硬电话（实体话机）进行电话沟通。实现软、硬电话无缝衔接，多样化电话使用终端。使用说明：当坐席启用硬电话后，坐席可以直接在硬电话机上进行通话的操作，所产生的通话记录可以在账...
2020-12-15
外呼任务即批量执行外呼操作：可为指定坐席分配批量的外呼任务进行外呼执行——即预览式外呼；还可以指定时段让系统自动执行的外呼任务——即IVR自动外呼。具体创建操作如下：1、预览式外呼的创建如上图，点击【新建外呼任务】即可创建预览式外呼，进入预...
2020-12-15
IVR即互动式语音应答，比如我们日常生活中拨打运营商的电话，首先会听到“欢迎致电XXX公司…普通话请按 1 ，for English press two …”这就是一个很简单的IVR语音导航，C侧先听到语音引导再选择自己需要的业务，更快速、...
2020-12-15
智能弹屏是企点电话PC端的一大亮点功能，当管理员为坐席开通了【智能弹屏】权限后，当坐席来电/去电时会显示右侧的访问轨迹，帮助坐席更好的了解客户的需求，精准服务客户。但是要实现这样的智能弹屏需要完成【代码部署】、【广告跟踪】、【关键词跟踪】这...
2020-12-15
关键词：#满意度 #满意度调查 #满意度类型 #C侧客户满意度满意度调查，即向C侧客户发起的针对坐席呼入或呼出电话内容的满意度调查。目前，“开启”满意度调查后，坐席（即B侧）挂机后自动播放满意度调查语音，发起调查。如上图，设置方法也很简单，...
2020-12-15
将员工按照不同的技能进行分组，有两个作用：C侧客户呼入时的接待分组，员工外呼时使用的总机号码。呼入时接待分组，主要应用于IVR导航的接待、接待组件设置，比如说 IVR设置中每个按键都对应一个技能组进行接待，接待组件后面的接待规则也可以采用技...
2020-12-15
企点电话接待组件，即可部署在官网、落地页，或H5页面上的电话接待组件，C侧客户可以通过点击组件直接与企业进行电话沟通。具体实现样式如下图（仅供参考）：电话接待组件-移动用户视角：电话接待组件-PC用户视角：如上图，点击【新建接待组件】即可进...
2020-12-14
一、功能简介群发功能提供好友、群、群成员的消息群发功能，依托腾讯AI能力，帮助您高效触达用户，及时高效的传播营销信息或交易需求，与客户进行互动。*注意：用户需先下单购买交易助手，才能看到该应用；使用该功能前需先进行应用开通和员工授权二、操作...
2020-12-14
一、如何开启并设置交易助手？进入账户中心，依次点击【企业应用】→【交易助手】便可以进入“交易助手”页面。如上图所示，如需给员工添加交易助手应用，点击【添加员工】选择员工后确认即可；如需将员工已有交易助手应用权限取消，只需将鼠标移至想要取消的...
2020-12-14
除了新建客户群，企点也为用户提供接收客户群功能，用户可将自己个人QQ号作为管理员的群一键转让给企点号，可登录QQ号接收，也可将已接收的群成员继续导入客户库。*每主号每月可接收次数为工号数*请注意接收的群也占企点客户群名额*请一次性接收一个Q...
2020-12-14
（一）客户端主界面企点的客户端仅企点员工号可登录，管理员账号不可登录，请移步企点官网或app store/应用市场下载PC客户端和iOS、Android移动端最新版本。以下以PC客户端为例： 1和2：类似个人QQ，为本工号资料卡上的对内名称...
2020-12-14
电子合同为企业及个人用户提供专业电子签章服务，可在应用内快捷地使用电子合同、电子文件签署及对签署文件管理、存证等功能，全生命周期电子合同及电子签章服务。点击查看操作指引
2020-12-14
审批支持自定义各种类型的审批单，支持输入框、单选框、日期等常用表单控件，支持流程配置，不同的表单对应不同的流程，让审批更顺畅。将公司日常行政管理、业务审批流程，全部电子化、实现无纸化，员工提交审批申请，领导随时随地审批、提升流转效率。 前往...
2020-12-14
外勤外勤功能支持发送位置信息、图片及拜访客户信息，支持随时查看与我相关的签到记录，可区分记录是否已阅，后台支持导出签到记录，方便外勤考察。①PC端外勤查看点击“外勤”按钮即可进入外勤页面。在该页面中，可输入客户名称、上传图片及添加汇报对象；...
2020-12-14
考勤考勤功能支持手机打卡自动定位，可根据不同的部门设置不同的考勤规则，打卡方式支持4G、WIFI网络设置，考勤更准确，后台自动生成考勤汇总表，无需人工统计。①设置考勤规则在账户中心-【企业应用】-【第三方应用】页面中，点击考勤“管理”，即可...
2020-12-14
利用富文本编辑框，可对组织架构内全员或部分员工发送图文样式的通知。点击【新建广播消息】，即可选择接收人、填写标题和摘要、上传封面图片、编辑正文，正文中可插入图片、视频、链接等内容，编辑完成点击【发送广播】即可。广播通知发出后，可为员工保留7...
2020-12-14
关联后，可绑定对应的企业邮箱，绑定后，员工可在企点客户端接收邮件提醒。
2020-12-14
设置考勤后，员工登录企点一键打卡，可以轻松掌握员工办公出勤情况。滑动【开启员工考勤】后，点击页面右侧进入【考勤设置】页面。选择参与考勤的部门（同时还可添加不参与考勤的员工）、考勤报表负责人、考勤时间等信息，填写后保存即可。设置完成将收到当前...
2020-12-14
尊敬的客户，你好： 为了避免您在使用企点过程中由于各类耳机给您造成的困扰，特在此对使用耳机做一些建议，仅供您参考。 第一、耳麦主流的佩戴方式有入耳式、头戴式、耳塞式以及耳挂式。考虑到隔音效果和长时间佩戴的舒适性，我们...
2020-12-14
企业刚刚开通企点电话账号，需要进行简单的配置才能进行使用，这里我们主要介绍一下如何使用企点电话搭建一个基础的呼叫中心。访问账户中心网址：https://admin.qidian.qq.com/ac/login，登录管理员QQ账号。进入企点电...
2020-12-13
在【企业管理】-【消息记录配置】中，管理员可选择管理员查看员工对外消息记录的范围，是全部员工还是所在部门内员工，如下图所示：
2020-12-13
有权限的员工可在客户端查看和搜索聊天记录，管理员可在账户中心统一查看员工聊天内容，同时聊天记录支持漫游和复制，提升企业对客服工作内容的管控能力。通过账户中心【企业管理】模块【消息记录】功能，以管理员身份查看员工聊天记录，如下图所示：
2020-12-13
在该页面中，可以查看外部联系人的资料，了解外部联系人的QQ号、分组、年龄、所在地、最近沟通时间以及成为好友时间。同时可以查看外部群资料，查看企业群/QQ群的群号码、群类型、群身份、群人数加群时间以及创建群的时间。
2020-12-13
（1）影响账号范围：管理员QQ和拥有敏感权限的工号，敏感权限如下1代码安装2公众号群发3公众号管理4QQ主号自动接入5消息记录导出6线索库7公众号列表8账号消息9账号10群发消息11普通推送12成员列表 /标签管理 /组织列表13确认订单1...
2020-12-13
权限控制（1）权限配置在账户中心-「企业管理」-「员工权限」中新增了[数据查看范围]，该功能可以对账户中心内组织架构/权限角色、消息记录、外部联系人/群这三个模块的数据查看范围进行编辑，如下图：查看范围可修改的范围包括：（1）自己的：展示自...
2020-12-13
敏感词设置：进入企点后台，依次点击【企业管理】→【敏感词监控】便可以进入“敏感词监控”页面。点击敏感词监控下方按钮便能开启或关闭“敏感词监控”功能。如上图所示，点击【新建规则】即可进入新的敏感词规则设置页面，在该页面中可以对新“规则名”进行...
2020-12-13
管理员可集中查看停用员工、删除好友、解散群、修改主号信息、消息记录导出、管理权限分配变更的操作日志，保留各个敏感操作的操作时间、操作人和具体操作内容等证据，让管理工作有迹可循。选择需要查看的时间范围和想要查看的内容选项，即可查看对应内容。
2020-12-13
可对员工和管理员的登录进行更安全的设置，员工登录客户端可被设置设备锁验证、手机号绑定等。滑动或点击开启后，在弹出窗口中选择仅管理员还是所有成员，开启即可。
2020-12-13
在本页面中，可以进行审批设置，可根据情况设置是否需要管理员审核。点击【配额申请审批】可查看申请情况，包括群主、申请类型、申请时间、申请理由等信息，同时可以点击右侧下拉框，按全部申请、已处理的申请、未处理的申请进行筛选查看。管理员可在本页面进...
2020-12-13
群管理企点为用户提供建群功能，相当于客户QQ群，在本页面中可新建群，并可筛选、搜索、转让、解散、升级已建群，群包括内部群和外部群两种。在新建群弹窗的注意事项浮窗可见群限额，目前限额如下表所示：200人群：5*工号数500人群：4*工号数10...
2020-12-13
除了新建客户群，企点也为用户提供接收客户群功能，用户可将自己个人QQ号作为群主的群一键转让给企点号，并可以将群成员一键导入至客户库，可登录QQ号接收，也可将已接收的群成员继续导入客户库。*每主号每月可接收次数为工号数*请注意接收的群也占企点...
2020-12-13
在本页面中，点击企业群后的“解散”按钮，在跳转出的浮窗中显示注意事项，点击确定即可。*注意：解散群将同时解散群内所有成员的群友关系，可能导致无法与群内客户联系；群内资料和群空间将均被清空
2020-12-13
在本页面中，点击企业群后的“升级”按钮，在跳转出的浮窗中选择将当前群升级至新的规模，点击确定即可。
2020-12-13
在本页面中，点击企业群后的“转让”按钮，在跳转出的浮窗中选择新群主，点击确定即可。*注意：转让成功后操作将无法撤回，新群主将获得管理权限和配额，请谨慎操作
2020-12-13
企点为用户提供建群功能，相当于客户QQ群。在本页面中，点击“新建群”，填写群名称、选择群主、群类型、群规模，并设置加群验证，阅读并同意《企点群服务协议》后，点击确定即可。*注意：在新建群弹窗的注意事项浮窗可见群限额，目前限额如下所示：200...
2020-12-13
为满足客户对群的需求，企点为客户提供群购买的服务，客户可根据企业自身情况灵活购买。客户可以将大规模的群作为小型客户库来维护，随时与群内客户发起会话，发布集体活动、营销内容，营造社区氛围，激活客户，同时也方便企业对客户进行统一集中的管理。①如...
2020-12-13
在本页面中管理员可通过为大量工号配置角色的方式，更快速地分配权限。使用管理员账号打开账户中心-【企业管理】-员工权限-【权限角色】，点击【添加角色】在弹出窗口中，选择已有的角色模板，点击【进入编辑】填写角色名称，勾选套餐，添加员工，点击【保...
2020-12-13
支持组织架构列表排序逻辑，对部门和员工的排序都需要进入排序模式才可以操作。点击左上角“调整顺序”按钮弹出浮窗，在该浮窗页面中可调整组织架构顺序，调整完成后点击【保存】即可。支持对员工进行置顶设置，未排序的员工可进行置顶操作，操作后该员工排在...
2020-12-13
如遇老成员离职、修改真实姓名和帐号名等情况请先停用成员，如遇新成员入职等情况可将停用的成员修改资料后启用。停用成员板块如下图所示：*停用的工号也占总工号的名额*停用工号显示停用时间*停用工号可隐藏
2020-12-13
拥有管理权限的工号可创建其他工号，但是不可赋予他们管理权限，管理权限的赋予仅可通过管理员帐号注意：*【对外沟通】：关闭此权限将无法与个人QQ进行沟通，请慎重选择请注意：*【外部文件传输】：此配置仅支持2.1以上版本的客户端
2020-12-10
400电话统一通话资费为0.3元/分钟，号码无任何办理费，和手机号预充值话费使用，签订每年最低消费协议。更多号码选择，请联系在线客服火爆靓号，售价18888/3年400-807-8181400-991-8787400-827-7676400...
2020-12-10
400电话统一通话资费为0.3元/分钟，号码无任何办理费，和手机号预充值话费使用，签订每年最低消费协议。更多号码选择，请联系在线客服火爆靓号，售价16888/3年400-086-0088400-071-5858 400-070-585840...
2020-12-10
400电话统一通话资费为0.3元/分钟，号码无任何办理费，和手机号预充值话费使用，签订每年最低消费协议。更多号码选择，请联系在线客服火爆靓号，售价18888/3年400-993-9797400-857-98984008-727-555 4...
2020-12-07
创建/编辑部门页面如下，可设置多层级部门、可设置主管。*部门上限200个，部门下子部门上限160个*部门层级至多20级*可设置隐藏部门，并为隐藏部门设置可见名单*不可删除仍有成员存在的部门
2020-12-07
创建/编辑成员页面如下，需要经过三步，其中填写资料中帐号为QQ体系号码（仅于创建成员时可选号、编辑既有成员时不予选择）、真实姓名为对内显示昵称、帐号名为企点体系内唯一识别、对外昵称为面向客户会话昵称，设置权限中每个大模块均可下拉勾选小模块的...
2020-12-07
在本模块首页中可以新建部门或成员（即工号），也可以对既有部门进行编辑或删除的操作，对既有成员进行编辑资料、修改密码、停用、移动等单独或批量的操作。
2020-12-07
在【企业管理】模块，用户可以利用“企业域名”功能验证属于自己的域名，为自己的员工添加域名账号。添加企业域名后，员工可以多一种登录方式。除了现在的企点账号，员工还可以使用域名账号(账号@企业域名)登录客户端及账户中心。（仅用于登录，与邮箱无关...
2020-12-07
在本页面中可对开号时候填写的企业联系人进行编辑修改。*企业联系人板块可以修改管理员手机号和QQ号，涉及安全问题，敬请谨慎修改
2020-12-07
在【企业管理】-企业信息-【对外形象】页面中，可以灵活地选择由个人或企业来设置员工形象。选择“员工个人设置”，那么员工可以在PC/移动客户端设置基本资料，自由的编辑名片形象。*注意：该设置方式下，企业简称和企业主页需要管理员在“企业资料”中...
2020-12-07
在本页面中可对开号时候填写的企业资料进行编辑修改，可设置企业简称，方便企业灵活对外展示企业名称。*企业资料板块编辑后需要审核1-2个工作日才会更新 支持设置关联企业，设置成功后，资料卡中可展示子公司名称。*每套企点可关联200家企业，已关联...
2020-10-05
如您需要办理企业QQ产品，请联系企业QQ授权经销商 昆山昱唯网络科技有限公司 办理网址：http://sc.ksyuwei.cn/h-pd-485.html
2020-10-05
企业QQ售价请参考这个网址：http://sc.ksyuwei.cn/h-pd-485.html
2020-10-05
关于企业QQ售价，请参考这个网址：http://sc.ksyuwei.cn/h-pd-485.html
2020-10-05
上海腾讯企点授权经销商只有有昆山昱唯网络科技有限公司一家，办理请直接联系我们在线客服即可
2020-10-05
苏州腾讯企点授权经销商只有昆山昱唯网络科技有限公司一家，如要办理，请直接联系我们在线客服办理
2020-10-05
办理腾讯企点产品，请联系腾讯企点授权经销商-昆山昱唯网络科技有限公司，为您提供快速在线办理的服务
2020-10-05
办理腾讯企点客服请联系腾讯企点授权经销商-昆山昱唯网络科技有限公司，进行办理
2020-10-05
7天无理由退款与30天全额退款保障您可能会因为各种原因需要在线退款，满足以下条件的订单均可以发起退款申请① 自订单施工成功起算7天（含）以内，无理由全额退款② 自订单施工成功起算30天（含）以内，如果因产品功能缺陷或服务异常导致无法正常登录...
2020-10-05
办理资质要求和合规使用说明：https://sc.ksyuwei.cn/cn/h-nd-99.html企业QQ基础版：3年送1年，6年送2年。专业版：2年8折，3年送1年,6年送2年.基础版和专业版区别：7天无理由退款与30天全额退款保障您...
2020-10-05
企业QQ注册找企业QQ授权经销商-昆山昱唯网络科技有限公司，为您快速办理企业QQ产品，详情请咨询我们在线客服
2020-10-05
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2020-10-05
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2020-10-05
合规使用说明：1.不可使用第三方非腾讯企点产品登陆，否则会直接永久封号处理。2.使用过程中账户不可被用户大量举报，否则会导致账户后续无法续费。不适用行业：1.批量添加QQ好友。2.批量群发恶意营销广告。3.涉及互联网违法违规内容。如涉及以上...
2020-10-05
去什么腾讯企点官网，找腾讯企点授权经销商-昆山昱唯网络科技有限公司进行办理，拥有专业的服务能力，24小时售后，轻松帮您处理产品问题！
2020-10-05
法人办理要求：营业执照、法人身份证正反面、法人手机号、对公账户、邮箱、需要绑定的个人QQ、公司官网、ICP备案、近30天内的开票证明（普票或者专票）。需签订购买合同。经办人办理要求：营业执照、经办人身份证正反面、经办人手机号、对公账户、邮箱...
2020-08-16
商标局对商标续展进行审查时，会对续展申请人与商标局记录中的商标注册人是否一致进行审核，因此，续展申请人应为商标局记录中的商标注册人，如发生过名称等变更、转让等情况，应办理相关手续。
2020-08-16
根据商标法的规定，超过宽展期后（有效期截止日6个月后），提出续展将不会被商标局受理或核准，腾讯云也无特殊渠道可以办理超期申请。针对此种情况的建议权利人立刻重新申请过期商标，存在再次注册成功的可能。说明：此方案也存在注册不成功的风险，具体情况...
2020-08-16
续展申请无实质审查流程，提交申请之后，不进行书式审查，无受理通知书，若材料符合要求则核发续展证明。目前商标局对续展申请的审查时间约为2 - 3个月，若有补正等情况将会有所延期。
2020-08-16
时间上的区别：一般情况下，续展指在有效期截止日前12个月内，向商标局提出商标继续使用申请。宽展指在有效期截止日后6个月内向商标局提出商标继续使用申请。费用上的区别：根据商标局规定，宽展期提出续展申请，除需要支付续展费用外还需要支付续展延迟费...
2020-08-15
商标局网报系统对委托书的格式、大小、像素都有具体要求，如不符合要求将无法通过网报系统递交商标局。具体可能出现的原因：委托书过大或者过小、委托书像素过高或者过低或委托书图片格式有误。您可设置扫描格式或者通过制图软件调整委托书，建议图片采用 J...
2020-08-15
方法一：使用扫描仪对盖章/签字后的委托书进行扫描，建议设置参数：分辨率72像素/英寸，像素800 × 800至3900 × 3900之间。如果使用手机拍照，建议使用扫描类 App 进行，可以提高成功率，例如手机相机自带的文件扫描功能，扫描 ...
2020-08-15
快速注册申请指商标注册申请人根据系统的提示自行进行商标注册申请的产品，因无专业顾问的辅助，故此需要用户具有一定的专业能力。用户需自行查询商标近似并判断近似风险等，若无商标注册经验且无专业顾问帮助，存在较高的失败风险。顾问注册申请指在商标注册...
2020-08-15
商标注册申请人要充分了解商标注册的风险，并在申请时做好应对准备。应对建议以下：申请时将中文、英文、图形等分开申请，通过后可以组合使用，以避免因某一部分近似而被商标局整体驳回的情况，且分开申请可以根据场景灵活组合使用。准备备用方案，申请时可以...
2020-08-15
申请商标最好采用黑白图样申请。若申请时采用黑白图样申请，属于不指定颜色的申请。在商标注册成功后，注册人可以根据使用场景和需求改变申请商标的颜色，均被视为注册商标。若申请时指定颜色，在商标注册成功后，只有按照申请时颜色相同的图样进行使用，才可...
2020-08-15
商标注册的要素，既可以是单独的文字、图形、字母、数字等，也可以是上述要素的组合。商标注册对字体设计没有要求，但是如果是使用需要授权的字体，需要事先获得授权，否则会造成侵权。商标注册需遵循“怎么注册，怎么使用”的原则，实际使用的字体，需要和注...
2020-08-15
商标名称的命名规则为：（中文部分）（英文部分）+ 图形。若申请不含文字部分的图形商标，直接填写“图形”即可。说明：商标名称是由商标局审查员根据商标图样的构成，通过直观观察及辨识，按照相关公众的识别能力进行的，商标注册申请人对商标名称的表述，...
2020-08-15
材料准备方面：一标多类的注册方式在通过纸件递交注册申请时，可以减少递交部分材料，给商标注册申请带来一定程度的便利。费用方面：一标多类与一标一类的多个类别完全相同。管理方面：一标多类方式注册申请的商标存在诸多不便。例如商标转让时，需要将同一注...
2020-08-15
商标注册申请指定类别要根据经营范围确定，将经营范围与《商标分类表》中的内容进行比对，选取相同或者类似的范围，指定需要保护的商品或服务项目。腾讯云商标根据企业经营范围结合《商标分类表》内容，预设部分行业类别企业对应的商标注册申请方案，供您参考...
2020-08-15
可以申请，但是有限制条件。中国大陆个人需要提供本人名义作为经营者登记的个体工商户营业执照，实务中一般是提供申请人身份证与个体工商户执照的形式来申请商标注册。中国港、澳、台及外国个人不用提供个体工商户执照，可提供当地的身份证明、护照申请商标注...
2020-07-17
1.联系腾讯企点授权经销商-昆山昱唯网络科技有限公司2.确认所需要购买的产品，购买的账号数量，年数。法人办理要求：营业执照、法人身份证正反面、法人手机号、对公账户、邮箱、需要绑定的个人QQ、公司官网、ICP备案、近30天内的开票证明（普票或...
2020-07-16
申请腾讯企点产品，找腾讯企点授权经销商-昆山昱唯网络科技有限公司以下是办理资质要求：法人办理要求：营业执照、法人身份证正反面、法人手机号、对公账户、邮箱、需要绑定的个人QQ、公司官网、ICP备案、近30天内的开票证明（普票或者专票）。需签订...
2020-07-16
腾讯企点产品办理找腾讯企点授权经销商-昆山昱唯网络科技有限公司办理即可。
2020-07-13
您好，办理腾讯企点产品可与腾讯企点授权经销商-昆山昱唯网络科技有限公司联系办理即可，最快1天开通。以下是办理要求法人办理要求：营业执照、法人身份证正反面、法人手机号、对公账户、邮箱、需要绑定的个人QQ、公司官网、ICP备案、近30天内的开票...
2020-07-13
您好，腾讯企点江苏经销商是昆山昱唯网络科技有限公司，如您需要办理，可联系我们这边在线客服进行办理法人办理要求：营业执照、法人身份证正反面、法人手机号、对公账户、邮箱、需要绑定的个人QQ、公司官网、ICP备案、近30天内的开票证明（普票或者专...
2020-07-13
您好，腾讯企点苏州经销商是昆山昱唯网络科技有限公司，如您需要办理，可联系我们这边在线客服进行办理法人办理要求：营业执照、法人身份证正反面、法人手机号、对公账户、邮箱、需要绑定的个人QQ、公司官网、ICP备案、近30天内的开票证明（普票或者专...
2020-07-11
非流式情况下，音频的分析评测比较耗时，评估时间超过18秒就会报服务超时。如果对实时性要求比较高，建议通过流式传输。
2020-07-11
Sessionid 是唯一 ID，每次评估要重新生成，Sessionid 过期或冲突会提示此错误。
2020-07-11
接口报内部错误可能是以下原因：采样率不符合16K，位深不符合16bit 。句子里包含无法识别的词，如中文、拼音等。Session 已经过期，过期时间为10s，如有时间要求，可以使用长连接模式（IsLongLifeSession）。
2020-07-11
您可以调用自由说，无需上传文本，即可对用户的发音进行评估并返回用户发音的文本。
2020-07-11
可以，针对词库之外的一些专用名词或者特殊词汇（如拼音、人名）我们会做优化处理。
2020-07-11
单词、句子和段落模式的音频文件均使用 API3.0鉴权，支持的文件大小均可达到64MB，其中单词、句子模式最大时长可达到60秒、段落模式最大时长可达到120秒。
2020-07-11
可以选择保存录音，保存后会以 URL 的形式在结果里一起返回。
2020-07-11
句子模式目前最多支持20个单词，如果超过20个单词可以调用段落模式。
2020-07-11
1.0 - 4.0为婴幼儿到成年人说话水平的平滑划分，1.0是掌握的婴幼儿说话水平，4.0是完全具备标准发音的成年人说话水平，您可以根据场景配置。
2020-07-11
英语口语能力评测针对快速了解学生英语口语能力，提供多维度的评测结果，有助于课程的安排。在线英文绘本跟读针对少儿英文绘本的单词和句子跟读，并对跟读的情况进行评测。幼教发音启蒙针对早教场景下的普通话学习，针对字、词、句子等的发音情况进行语音评测...
2020-07-11
概述腾讯云智聆口语评测（Smart Oral Evaluation，SOE）是腾讯云推出的中英文语音评测产品。在过去，一种语言的口语练习只能依赖专业教师听后进行主观评估，学习成本高，学习时间也难以保证。腾讯云针对此场景推出中英文语音评测产品...
2020-06-28
1：如何登录机构管理后台？访问QTrade官网https://www.qtrade.com.cn→在顶部“机构管理系统”下→输入QTrade机构管理系统的账号和密码→进行登录。2：如何修改QTrade交易员管理系统的登录密码？在右上角下拉菜...
2020-06-28
1：如何导出消息记录？在头像的下拉菜单中选择“消息管理器”→选择您想要导出的聊天内容→在会话人处单击鼠标右键进行导出。想要全部导出消息记录可以在消息管理器的上方小三角下拉菜单处点击“全部导出”。2：消息记录能够保留多长时间？根据监管要求信息...
2020-06-28
一、好友导入（一）操作指南1：如何导入好友和群？在“通讯录”→好友右侧的下拉菜单中→选择“好友导入”2：为什么克隆好友之后好友在分组中不显示？在“通讯录”→好友右侧的下拉菜单中→选择“刷新列表”→手动刷新3：如何添加好友分组？在“通讯录”→...
2020-06-28
Q1：注册之后多久能够通过审核？A：1、如果您是通过个人方式注册使用，审核将由QTrade后台人工审核，通常为一个工作日内完成，请您耐心等待。2、如果您是通过所在机构注册使用，请联系您所在机构的管理员。 Q2：真实信息担心泄露？A：目前个人...
2020-06-28
尊敬的客户，你好： 为了避免您在使用企点过程中由于各类耳机给您造成的困扰，特在此对使用耳机做一些建议，仅供您参考。 第一、耳麦主流的佩戴方式有入耳式、头戴式、耳塞式以及耳挂式。考虑到隔音效果和长时间佩戴的舒适性，我们...
2020-06-28
手机客户端下载：可以在http://qidian.qq.com/download.html下载最新版本的客户端（iOS/Android），或在app store/应用市场直接搜索“腾讯企点”下载最新版本。【消息】列表【消息】列表按照电话拨打...
2020-06-28
手机客户端下载：可以在http://qidian.qq.com/download.html下载最新版本的客户端（iOS/Android），或在app store/应用市场直接搜索“腾讯企点”下载最新版本。移动端安装好后，使用管理员配置好的工...
2020-06-28
登录企点电话移动端之后，需要开启手机电话接听，之后就可以通过移动端接听C侧客户的来电。注意：PC端开启接听与移动端开启接听互斥，两端只能开启一端； 移动端接听使用的PSTN回拨通路。
2020-06-28
PC客户端下载：可以在http://qidian.qq.com/download.html下载Windows版本的客户端，目前支持的操作系统有Windows7/Vista/XP/Win10。1、【消息】列表 【消息】列表包括【电话...
2020-06-28
PC客户端下载：可以在http://qidian.qq.com/download.html下载Windows版本的客户端，目前支持的操作系统有Windows7/Vista/XP/Win10。 【外呼任务入口】①当坐席被分配了新外呼任务时，任...
2020-06-27
实时&历史数据分析在账户中心-【智能客服】-【接待分析】页面中，支持按时间维度、会话来源筛选并查看机器人接待数据，包括会话总数、提问问题总数、问题匹配率、各通路咨询人数占比等数据，且支持导出csv文件。实时数据查看：可以查看今天00：00 ...
2020-06-27
完成机器人基本设置和知识库配置后，需要在【接待配置】的各页面将机器人挂载在不同接待组件上。目前支持挂载到“QQ企业主号”、“网页”、“微信公众号”上。可根据企业的接待需求点击上述链接前往配置。 QQ企业主号：① 【网站H5接入】（与网页上挂...
2020-06-27
多轮问答支持机器人多次主动提问，搜集客户提问关键信息进行二次提问，提升问答效率与准确性。在账户中心 -【智能客服】-【多轮问答】页面中，左侧展示问题分类，右侧列表展示标准问题及更新时间、有效期、状态。如下图：点击1处支持新建问题；2处或5处...
2020-06-27
在账户中心-【智能客服】-【问答测试】页面中，企业可体验与机器人对话，测试知识库匹配能力。目前不会测试到寒暄库，但不影响用户实际与机器人互动时的展示。
2020-06-27
在账户中心-【智能客服】-【未知问题学习】页面中，机器人根据算法智能学习收集得到标准问题中没有的问题（即为未知问题），及其出现频次、创建时间。可进行添加为新问题、添加为相似、查看上下文、删除等操作。1- 可添加为新问题。2- 可添加为某标准...
2020-06-27
在账户中心-【智能客服】-【相似问题学习】页面。由机器人根据算法智能学习收集得到与标准问题相似度最高的问题、其出现频次、与该问题相似度最高的标准问题、创建时间。1- 可手动直接确认通过，或点击该条目进行编辑调整后保存通过。2- 可查看更多机...
2020-06-27
单轮问答指知识库中对单个问题的回答。在账户中心-【智能客服】-【单轮问答】页面中，支持新建或批量导入问题，充实知识库，有效提升智能客服的精准度。左侧展示问题分类，右侧列表式展示标准问题及更新时间、有效期、状态。如下图：点击1处支持新建问题；...
2020-06-27
知识库由“人工录入”和“机器学习”2部分构成。根据企业诉求，人工在“问题库”中录入常见问答，随着问题的增加，机器会对客服和用户进行智能学习，学习得到“相似问题”、“未知问题”，人工维护后，机器人将愈加聪明，从而为企业带来更好的接待体验。
2020-06-27
满意度1.满意度反馈新增机器人回复满意度反馈功能，客户可以在机器人的回复后点击“不满意”按钮，以此来评价机器人的回复是否让自己满意。*目前满意度反馈暂时只支持QQ及网页会话通路，微信通路暂无PC端： 手机端： 2.不满意问题学习在账户中心-...
2020-06-27
机器人会话记录检索【账户中心】-【智能客服】-【机器人质检】中的“会话记录”选项，点击即可查询客户与机器人的对话记录。支持根据时间、关键字进行搜索。*机器人会话记录内包含“会话开始时间”、“客户名”、“会话来源”、“是否转人工”、“会话时长...
2020-06-27
人机辅助能力在【账户中心】-【智能客服】-【机器人设置】中，管理员可以开启或者关闭人机辅助功能。1.输入框智能提示当人工客服与客户进行沟通时，智能机器人持续识别客户的消息，如果消息在知识库（知识库+寒暄）相关问题中匹配到标准答案，则会在输入...
2020-06-27
企业可选择开启转人工功能。开启后，机器人接待能够与人工客服无缝连接，使接待更加高效流畅。选择开启后，需要选择接待分组/单人接待。管理员可设置指定关键词，例：“人工客服”、“转人工”、“真人客服”“机器人转人工”等（关键词设定不超过10个），...
2020-06-27
在账户中心-【智能客服】-【基础设置】页面中，企业可以为智能客服设置对外形象，包括昵称、头像（支持本地上传）、欢迎语（支持文字+表情）、发送导航以及对未知问题的回复，点击保存即可。发送导航：勾选后跟随欢迎语下发，企业可在导航菜单内添加已有“...
2020-06-22
功能介绍：打造全新语音质检模块，实现全自动化质检评分；可设置定时质检任务，支持人工质检复评。使用说明：首先设置好质检的规则（坐席话术审核标准）、再设置评分规则（例如涉及敏感词汇扣分或者加分等），最后将通话过程中的角色进行识别（如一方说了XX...
2020-06-22
从通话维度，呼损维度，坐席维度提供关键的统计指标与明细数据供企业查看。1、 通话概览可通过筛选时间、总机等查看相应的呼入接听量/呼入量、呼出接听量/呼出量等数据。可以按日期或时段查看相应数据，“按日期”即显示所选时间段每天的数据，若“按时段...
2020-06-22
质检功能为企业提供的智能质检功能，帮助质检人员更快速、准确的进行通话录音质检。企点电话智能质检系统会自动将通话录音转文字，再根据质检员所设置的关键字进行识别，对通话记录预检，这样质检人员只需通过查看关键字的命中情况（命中整通电话中包含的关键...
2020-06-22
当员工觉得客户是目标客户，或具有一定意向的客户时，可以将客户添加至客户库。而客户管理就是客户入库前的准备工作，也是管理客户的一些规则。1、导入客户1）上传CSV支持客户信息归整至公海，可以上传CSV文件导入公海。模板格式帮助文档请见模板下载...
2020-06-22
智能弹屏是企点电话PC端的一大亮点功能，当管理员为坐席开通了【智能弹屏】权限后，当坐席来电/去电时会显示右侧的访问轨迹，帮助坐席更好的了解客户的需求，精准服务客户。但是要实现这样的智能弹屏需要完成【代码部署】、【广告跟踪】、【关键词跟踪】这...
2020-06-22
关键词：#满意度 #满意度调查 #满意度类型 #C侧客户满意度满意度调查，即向C侧客户发起的针对坐席呼入或呼出电话内容的满意度调查。目前，“开启”满意度调查后，坐席（即B侧）挂机后自动播放满意度调查语音，发起调查。如上图，设置方法也很简单，...
2020-06-22
企点电话接待组件，即可部署在官网、落地页，或H5页面上的电话接待组件，C侧客户可以通过点击组件直接与企业进行电话沟通。具体实现样式如下图（仅供参考）：电话接待组件-移动用户视角：电话接待组件-PC用户视角：如上图，点击【新建接待组件】即可进...
2020-06-22
IVR即互动式语音应答，比如我们日常生活中拨打运营商的电话，首先会听到“欢迎致电XXX公司…普通话请按 1 ，for English press two …”这就是一个很简单的IVR语音导航，C侧先听到语音引导再选择自己需要的业务，更快速、...
2020-06-22
将员工按照不同的技能进行分组，有两个作用：C侧客户呼入时的接待分组，员工外呼时使用的总机号码。呼入时接待分组，主要应用于IVR导航的接待、接待组件设置，比如说 IVR设置中每个按键都对应一个技能组进行接待，接待组件后面的接待规则也可以采用技...
2020-06-22
SIP硬电话功能介绍：除了PC端、移动端登录拨打接听电话外，还支持使用硬电话（实体话机）进行电话沟通。实现软、硬电话无缝衔接，多样化电话使用终端。使用说明：当坐席启用硬电话后，坐席可以直接在硬电话机上进行通话的操作，所产生的通话记录可以在账...
2020-06-22
外呼任务即批量执行外呼操作：可为指定坐席分配批量的外呼任务进行外呼执行——即预览式外呼；还可以指定时段让系统自动执行的外呼任务——即IVR自动外呼。具体创建操作如下：1、预览式外呼的创建如上图，点击【新建外呼任务】即可创建预览式外呼，进入预...
2020-06-20
话费余额提醒功能介绍：电话使用中如遇话费不足情况，除了邮件提醒外，我们还新增了短信提醒；管理员可自定义设置提醒金额，最多可支持同时添加5个手机号进行提醒。使用说明：勾选“开启”则打开余额提醒功能，设置自动提醒的余额额度，支持正整数输入；依次...
2020-06-20
功能介绍：新增了系统服务功能， 支持坐席通过客户端操作，执行自动转接、咨询的功能；简化企业业务流程，快速进行简单话务操作。使用说明：在接待配置-电话设置-系统服务中新建一个系统服务，选择触发方式（转接/咨询），选择对应绑定的IVR语音导航，...
2020-06-20
1、客户库容量规则企点客户库根据企业的用户数提供不同的客户库基础容量；同时，企点还为客户量大的客户提供了额外付费扩容包，客户可根据企业自身情况灵活购买。注：1.企点电话目前最高支持10万的客户库容量，基础容量已达上限的企业不支持购买额外容量...
2020-06-20
企业刚刚开通企点电话账号，需要进行简单的配置才能进行使用，这里我们主要介绍一下如何使用企点电话搭建一个基础的呼叫中心。访问账户中心网址：https://admin.qidian.qq.com/ac/login，登录管理员QQ账号。进入企点电...
2020-06-17
「工作台」左侧联系人列表支持固定排序，且支持拖拽调整顺序。其中置顶和非置顶的联系人互相独立，置顶的联系人无论怎么拖拽都依旧在非置顶联系人的上方。员工可以打开主菜单的「设置」-「系统设置」-「自定义设置」页面，勾选“按客户接入时间排序”，选定...
2020-06-17
在工作台主菜单-「设置」-「系统设置」页面，勾选“手动结束会话同时移除联系人”后，当员工手动点击“结束会话”，则该会话窗口将被关闭，左侧联系人列表中该联系人将被移除。
2020-06-17
在账户中心，「企业管理」-「权限角色」页面中，如果勾选“消息监控/强制转接”权限，拥有该权限的管理员可以通过工作台的消息监控页面，强制把进行中的会话转接给其他员工、以及附言等能力。消息监控页面如下图所示： 点击相应员工，即可查看实时会话消息...
2020-06-17
切换至本频道时，可通过左上角切换【公海】或【已归属】，对客户进行多维度筛选、精准搜索、查看/编辑资料的操作，同时支持在右上方搜索框中快捷搜索所有客户并发起会话。右上角支持更多筛选，可根据归属人、客户类型、接待情况、创建信息、收藏进行更细化的...
2020-06-17
切换本频道后，可在左侧切换收藏联系人、QQ好友、我的群组和我的同事四个不同栏目。其中，【收藏联系人】及【我的QQ好友】支持拖拽排序，可灵活安排分组位置下文将一一阐述各个栏目的使用说明：（1）收藏联系人列表本栏目记录了星标联系人的资料和历史，...
2020-06-17
客户资料区域对应原企点的客户资料卡和客户轨迹，默认展示客户资料页面，点选【资料】和【互动历史】（包括客户轨迹和消息记录）可切换查看。窗口功能详情如下文所示：资料若为客户，自上而下依次为客户属性划分（类型、状态、归属、标签）、客户基础信息（姓...
2020-06-17
为了完善客户来源展示，支持企业更精细、完整地进行客户行为分析和客户线索管理。聊天窗口及客户轨迹内新增客户的会话来源、包括客户从什么搜索引擎、是否为直接访问、是否为接待组件接入等等。方便客服对客户来源进行把控，对接待话术进一步优化。如下图所示...
2020-06-17
在沟通区域左上角展示客户名称及客户在线状态。其中，未入库客户展示各通路默认名称或ID、已入库客户展示客户库姓名，任何地方触发姓名修改，头部姓名将自动更新。点击星标可快捷将联系人收藏至分组/新分组，方便员工管理客户，如下图：若有其他可用的会话...
2020-06-17
最近联系人页面展示最近会话的客户及同事消息，下文将分别阐述“客户”及“同事”两部分的使用说明：当未接入池功能开启时，工作台底部将展示未接入客户数量；当手动邀请会话功能开启时，工作台底部可展示在线访客数量，具体配置如下：在账户中心中-【接待配...
2020-06-17
「通讯录」-「我的QQ好友」页面搜索功能，员工可输入昵称/QQ号码等快速搜索好友；「通讯录」页面“企业主号好友”列表，具有查看企业主号好友权限的员工，可以在该页面查看企业所有主号好友信息，并通过该列表与客户即时会话，且该列表支持快捷搜索。 ...
2020-06-17
客服工作台分为“工作台”、“通讯录”、“客户库”三大功能模块；其中，工作台模式开启后，可见工作台窗口分为三个区域，左侧为最近联系人，中部为会话窗口，右侧为客户资料。（1）主菜单界面工作台左上角设有主菜单，点击员工头像即可下拉展开；在主菜单中...
2020-06-17
“应用”和“设置”栏目功能暂时如下图所示： 手机端可以操作开启或关闭新客接入，操作如下：
2020-06-17
“消息”栏目按照消息流时间倒序排列，可以对每条消息左滑进行置顶和删除，如下图所示： “联系人”栏目则分为“我的客户”、“组织架构”、“我的群组”、“手机通讯录”四个板块，如下图所示： 我的客户可以对客户进行按归属来源跟进状态等的筛选、排序，...
2020-06-17
聊天窗口中的远程会话按钮在将客户加为好友后会自动弹出，无须重新打开窗口，提升远程会话体验。当客户并没添加客服为好友时，聊天窗口如下：当客户添加客服为好友时，聊天窗口内会自动弹出远程协助按钮，如下所示：
2020-06-17
在下图PC客户端主界面中点击圆圈位置可跳转至账户中心，点击方框位置可进行搜索，不同的是上方为内部快捷搜索，下方为个人QQ全量搜索。 在上图PC客户端主界面中点击左下角企点logo可弹出下图弹窗，点击“软件升级”可查看当前软件版本。 点击设置...
2020-06-17
在客户端中，未接入池入口处显示：未接入客户（新客户进入了未接入池）；当未接入池有新的客户接入时，“未接入客户”将会在右下角以头像闪动的形式提醒客服接入。 打开未接入池界面，页面显示客户信息、来源、归属人以及分配对象，勾选客户可以对其进行接入...
2020-06-17
与客户会话窗口除了与QQ几乎对齐的基础功能之外，还有一些诸如自动识别信息、便携编辑客户资料卡、快捷回复、手动转接等功能，如下图所示：1、客户会话触及手机号、邮箱号和标签相关文字（在web端设置好标签/标签组后），手机号、邮箱号和标签相关文字...
2020-06-17
（一）PC客户端界面简介企点的PC客户端仅企点工号可登录，管理员账号不可登录，请移步企点官网下载最新版本。①类似个人QQ，为本工号资料卡上的对内名称和签名：②为账户中心入口和绑定邮箱入口；③为上下班状态开关，可以点击开启或关闭接待客户，而点...
2020-06-17
在【消息监控】页面，展示当天实时会话内容，包括会话开始的时间、当前接待客服、客户昵称及会话来源，且支持按分组、来源筛选数据或搜索客户姓名/QQ号，查看相应会话消息；点击“会话详情”即可查看员工与客户的实时会话内容；点击右下角蓝字，即可展开员...
2020-06-17
【运营分析】模块新增实时监控-【客服监控】，可实时监控员工状态，方便企业管理员了解员工工作情况，为员工考核提供数据支持。在【客服监控】中，支持按分组、状态筛选数据，并实时查看当前会话接待中的员工人数、当前处于接待开启/关闭状态的员工人数以及...
2020-06-17
【运营分析】模块新增实时监控-【会话监控】，可实时监控会话情况，为企业运营提供实时数据支持。在【会话监控】中，支持按分组、来源、时间筛选数据，并实时查看客户量、接待中的客户数以及排队中的客户数。图表默认展现“当前”数据，数据每5秒更新一次。...
2020-06-17
如果想为一个员工打开实时监控的权限，需要在【企业管理】—【权限角色】页面中，对员工的权限进行修改，将员工权限内的两个“实时监控”勾选后保存即可。
2020-06-17
在总览页面，企业可以清楚地看到单位时间内，访客数、有效接待客户数、成单客户数等信息，方便企业监控组件的接待情况并灵活调整。*访客数：一天内同一访客打开一个网站页面就被记录一次。用户多次打开同一页面，浏览量值累计*点击率：点击接待组件的访客数...
2020-06-17
在【员工客户漏斗】页面，企业可以全方位、多角度地了解员工客户的跟进情况，了解阶段转化率等数据信息。*平均成单时间：客户从入库到成单的时长，平均成单时间取成单客户成单时间平均值*阶段转化率：所选客户入库来源中，从上一漏斗阶段转化到该阶段的客户...
2020-06-17
在【员工时长统计】中， 支持按时间维度筛选数据，包括“今天、昨天、最近7天、最近30天”以及自定义时间段筛选；同时支持员工维度的筛选，包括“全部员工”或搜索勾选具体某员工进行筛选。支持设置自定义指标。左侧可灵活选择“时长统计指标”及“状态切...
2020-06-17
在【员工会话分析】中，可以查看消息记录、会话客户数等信息，方便企业了解会话具体内容及有效会话数。可一键导出包含满意度在内的全员接待详情数据，同时报表增加“客户ID”数据，根据会话来源（QQ、网页以及微信公众号）分别展示客户的QQ号、网页访客...
2020-06-17
在总览页面，企业可以分别查看员工、部门的会话接待情况及满意度，同时设置一键导出CSV按钮，方便数据的导出引用。可以设置自定义排名，并查看排名数据。*回复率：有效会话数/会话总数*首次响应时长：有效会话中，客户C第一次上行消息后，员工B下行消...
2020-06-17
①会话分析在总览页面，企业可以明确单位时间内的会话客户数、优质会话数、平均会话时长等信息，方便后续会话配置的调整优化，为有效提高优质会话比例，减少无效会话次数提供数据支撑。*会话总数：统计周期内，所有会话次数总和，不区分会话来源和会话类型*...
2020-06-17
点击【营销互动】-【QQ消息群发】功能，即可进行客户群发操作。在新建消息功能页面，可以点击文本消息并输入文本或表情（请注意200字限制），也可以点击图文消息并选择素材库内的图文素材。可以选择客户类型、客户状态、客户标签、归属人和总发送人数。...
2020-06-17
企点素材库内容除了用以搭建公众号内容平台之外，也用来进行对外推广，其中包括公众号推送。可实现一键多发，多个认证公众号可同时发送同个素材，无需登录、注销、绑定、解绑、复制、粘贴等繁琐流程；可设置定时发送，方便公众号运营者高效工作；可在公众号图...
2020-06-17
素材管理包括图文消息、场景素材和图片库三个板块。①图文素材图文新建可选择跳转秀米或系统编辑器。其中系统编辑器的使用方法与微信、QQ公众平台系统编辑器的使用方法类似，不多赘述；秀米编辑器则可以丰富你的图文排版、优化你粉丝的阅读体验，具体操作如...
2020-06-17
为了统一客服接待话术，并且辅助客服高效接待。在账户中心-「接待配置」页面中新增「企业快捷回复」选项，如下图所示：企业可以在该页面中为客服人员配置统一的快捷回复话术，如下图所示。可以为话术进行新建分组、新建话术、删除等操作。管理员可以点击“新...
2020-06-17
客服可以更加灵活地选择时机——在聊天中途手动选择发送满意度调查，主动性更强。如果企业在【接待配置】-【满意度调查】中已经开启满意度调查，并将发送规则设置为手动，如下图：设置手动满意度后，客服可以在与客户沟通途中灵活选择合适的时机向客户发送满...
2020-06-17
企业管理员可在账户中心-【运营分析】-【会话客服分析】-总览-自定义排名中勾选满意度，或在员工会话分析-员工接待详情中勾选满意度，这样即可员工分析总览/员工会话分析中即可看到每个员工的满意度评价。在「运营分析」-「会话客服分析」-「满意度统...
2020-06-17
选择开启，开启之后，客户可以对员工的服务进行打分和评价，可配置样式、有效期。【展示通道】目前可勾选网页、QQ企业主号、QQ员工号、微信公众号四种，其中QQ员工接待通道仍需要手动发送在【发送规则】中勾选自动，视为在会话结束后将自动发送给客户做...
2020-06-17
通过下发满意度调查并查看结果，可以帮助企业监控员工情况，也可以作为员工考核的一项重要依据。相关功能操作指南如下，点击即可查阅：1.如何设置满意度调查？2.如何查看满意度调查结果？
2020-06-17
网页会话窗口支持自定义主题色，可以选择符合自己企业品牌的颜色，强化品牌形象。在账户中心-【接待配置】-【会话窗口样式】中，现在支持编辑网页会话窗口主题色，如下图所示：
2020-06-17
如果想为网页接待设置满意度调查，可以在账户中心-【接待配置】—【会话设置】—【满意度调查】页面中点击“开启”，开启后，可在“网页”页面的右侧设置满意度内容、发送规则、有效期、自动回复等内容。
2020-06-17
为了更好的与国际市场接轨，有效的接待与服务外国客户，企业可以选择使用英文版网页接待功能。企业可以前往账户中心-【接待配置】-【网站H5接入】页面，配置英文版网页接待组件，包括图标型接待组件以及链接型接待组件。 1.图标型接待组件点击“新建接...
2020-06-17
在网页会话页面，会话窗口的主色均可设置，五种颜色可选择，点击立即生效；可自定义网页会话窗口中是否配置“去QQ交谈”按钮，此处可灵活选择QQ会话接待方式为“QQ企业主号接待”或“QQ员工接待”。选择“企业主号接待”后，员工将以企业形象与客户沟...
2020-06-17
在账户中心-【接待配置】-【会话自助导航】-【网页会话导航】页面中，可自行选择是否展示欢迎语、主菜单以及底部功能按钮。可设置欢迎语标题和简介，其中，标题限10字，简介限50字；同时还可以在菜单中接入人工客服，为其配置单人或分组接待。效果预览...
2020-06-17
当你的客户点击了QQ接待组件时，如果Ta没有下载QQ客户端，则在中间会出现一个跳转页面提示Ta下载QQ客户端或呼起网页会话。为了提升你接待客户的质量、使你获取更加全面的客户信息，企点让你能够自主选择是否在跳转页面放置网页会话入口。操作如下：
2020-06-17
在会话邀请样式板块中可以分别设置网页端和移动端的样式、文案、图片、颜色等内容，可勾选“网页会话”或“QQ会话”两种会话邀请类别。其中，QQ会话接待方式可灵活选择企业主号接待或员工接待。企业可以选择以企业主号接待的方式向客户发起自动或手动会话...
2020-06-17
在手动邀请设置板块中滑动开启手动邀请，可在企点客户端的“在线访客”中手动向客户发出会话邀请*注意：该选项15分钟内只能修改一次
2020-06-17
在自动邀请设置板块中滑动开启自动邀请，当客户访问您的网站时，将会自动弹出会话邀请选择访客接受邀请后的接待人员、发起邀请的条件（包括停留时间、设备类型和来访次数）以及访客拒绝后是否继续邀请。
2020-06-17
前往账户中心-【接待配置】-【会话窗口样式】页面，在QQ会话页面中，可自主选择是否开启QQ企业主号接入提示的按钮，开启开关时，客户在QQ企业主号接入人工客服，将提示“某某公司的某员工为您服务”；关闭开关时，则不显示。
2020-06-17
在账户中心-【接待配置】-【满意度调查】页面中，可为企业主号设置满意度调查。满意度调查可设置样式、有效期，也可选择系统自动下发或者手动结束会话并下发。C侧展示效果如下：
2020-06-17
在账户中心-【接待配置】-【会话自助导航】-【企业主号导航】页面中，可设置统一欢迎语或分时段欢迎语，限50字可在左侧一键更换模板，更换欢迎语、菜单、按钮的排列组合，也可根据情况自行设置排列*注意：最多展示9个主菜单，每个主菜单下最多可设置9...
2020-06-17
在账中心【接待配置】-【网站H5接入】页面中，可以新建企业主号接待组件，用户通过企业主号接待组件进行咨询时，企业将以统一对外形象进行接待。在该页面中，可以选择单人接待/接待分组（此处可以选择任意接待人/组），当用户通过此接待组件进行咨询时，...
2020-06-17
你需要在【接待配置】-【防漏客机制】中设置并发布QQ自动接入，也就是用户搜索企业主号发起咨询时的接待客服。选择接待人/主号接待分组，当用户通过搜索企业主号等wpa之外的渠道给主号发消息时，会接入此处选择的接待人。C侧展示：
2020-06-17
一、企业主号概念：企业主号是以400/800开头的企业虚拟号码，背后支持配置多个员工号码，但不可用于客户端登录。每个企业仅有一个企业主号，方便企业在客服场景中以统一形象对外接待，有助于提升企业形象的专业感。 二、企业主号与员工号的区别： 三...
2020-06-17
企点新开用户在开号同时可以选择对应的主号，而老用户则需要联系经销商或官网直销人员进行选号，请移步官网：http://qidian.qq.com/price.html请注意：1、企业主号一经选定无法更改！请慎重选择！2、30天内可联系选号！为...
2020-06-17
在账户中心-【接待配置】-【客服分配】页面中，新增“超时结束会话”设置。企业可自由配置自动结束会话时间，若超过该时限，客户或接待员工仍未发送消息，则自动结束会话。*QQ企业主号、微信公众号、网页来源的会话已支持手动结束会话和配置自动结束会话...
2020-06-17
在【接待配置】-【客服分配】-【满负荷分配】页面中，可下拉选择“分配给紧急联系人”
2020-06-17
在【接待配置】-【客服分配】-【满负荷分配】页面中，可为QQ企业主号接待/网页接待/微信公众号来源的客户设置未接入池。设置后，当接待员工满负荷时，员工PC客户端会展现未接入客户列表，客户会进入排队机制。同时可以设置接待员工在线或离线的提示语...
2020-06-17
在本页面中，可自定义每位员工的接待上限人数，同时可以为个别员工设置接待上限
2020-06-17
在本页面中，企点提供三种分配方式，分别是按接待数分配、按空闲率分配以及轮流分配，可自由选择，同时可以选择当接待员工PC客户端/或移动端在线时分配客户。*注意：按接待数分配指的是将客户分配给当前接待数最少的员工；*按空闲率分配指的是将客户分配...
2020-06-17
在客服分配页设置分配规则，最大化客服接待能力且避免漏客。分配规则设置包括：接待上限、超时结束会话和不可接待时的分配规则。1. 接待上限管理员可以统一设置员工接待客户数的上限 (默认为50) ，还可以根据不同员工的接待情况个别设置。员工无法自...
2020-06-17
一、授权接入方式在企点账户中心「企业管理」-「微信小程序账号」中，可以通过扫码指定权限的方式授权接入小程序。01.小程序中添加客服入口为了正常获取到访客的基本信息，推荐在小程序中使用以下代码添加入口，并获取小程序用户的昵称、头像、性别、所在...
2020-06-17
通过企点，可以设置公众号自动回复以及菜单，并接入人工客服，方便企业进行公众号粉丝管理。（1）在自动回复中挂载人工接待用户可在企点对多个公众号进行一键同步并可在其中挂载接待分组。其中加关注自动回复为独立开启或关闭，而通过在消息自动回复中的设置...
2020-06-17
在DOM型接待组件中新增【添加好友】接待方式。使用DOM接待组件，可以自定义点击网页上任何元素呼起接待，并完整获取访客浏览与点击数据。访客点击该接待组件即可添加已配置的主号/工号为好友。在账户中心-「接待配置」-「网站H5接入」页面中，点击...
2020-06-17
1）什么是DOM ID？ID在HTML中的作用是给一个DOM元素一个独一无二的标识，用于定位该元素，在同一个HTML文档中，ID值必须是唯一的。2）如何设置DOM ID？在HTML文档中一个元素的ID属性可以通过该元素的DOM标签的属性设置...
2020-06-17
在本页面中，点击“新建接待组件”，选择链接型组件类型以及你想要的接待通路后，进入组件编辑页面。以QQ接待为例，在组件编辑页面中，填写组件名称，选择对外方式和接待人；生成组件，可将链接文本复制后，粘贴于各类文本框中运用，如：公众号菜单、自动回...
2020-06-17
在本页面中，点击“新建接待组件”，选择图标型组件类型以及你想要的接待通路后，进入组件编辑页面。以QQ接待为例，如下图所示：左侧为样式选择框，可在其中选择具体通路和悬浮或嵌入样式，点击进入编辑即可对组件中的图片、文字进行编辑，并且选择对外方式...
2020-06-17
在企点可创建的接待组件如下表所示：组件类型接待通路QQ接待网页接待公众号推广群推广员工推广图标型√√√√√链接型√√√DOM型√√其中，图标型接待组件还可细分为下表所示样式：接待通路组件样式电脑网页手机网页公众号图文悬浮式嵌入式悬浮式嵌入式...
2020-06-17
（1）QQ接待客户使用QQ与企业交谈，企业可以即时获取客户的QQ号等信息，效果如下：（2）网页接待客户打开网页聊天窗口直接与企业匿名交谈，效果如下：（3）关注QQ公众号在手机网页中使用，客户点击即可关注企业QQ公众号，效果如下：（4）加入企...
2020-06-17
企点提供三种类型的接待组件：图标型、链接型、DOM型。优劣对比如下，企业可以根据自己的需要选择：（1） 图标型图标型接待组件配置完成后会生成一串JS代码，将代码挂载在网页源代码中即可使用。使用图标型组件，企业可完整获取访客来源页/组件所在页...
2020-06-17
1.接待组件有哪两种形式？客户与企业主要通过接待组件来建立联系。通过接待组件，客户可快捷向客服发起咨询。企业可以把接待组件挂载在各主要渠道来全面触达客户。广义的接待组件分为两种形式：1）接待组件：客户主动点击接待组件，向客服发起咨询 ...
2020-06-17
①什么是员工欢迎语？员工欢迎语包括在线欢迎语和离线欢迎语，是针对单个员工的在线状态而言。当来访客户进入员工接待页面后，若员工状态为离线，则自动触发离线欢迎语；若员工状态为非离线（包括我在线上、挂起等），则自动触发在线欢迎语。*注意：30分钟...
2020-06-17
合理规划接待分组，便于客户分流，提升客服转接协作效率。完成接待分组基础设置及分配规则后，在各会话通路调用接待分组，开启正式接待。管理员可以在账户中心的会话接待分组查看并管理所有的接待分组：客户进入接待流程后，假设分配了某个接待组去接待，那么...
2020-06-17
①进入客户漏斗页面后，默认会显示最近7天的4个核心数据（最多可以手动选择1年）。包括：【接触客户数】一段时间内通过以下通路发起接待或被导入到客户库的客户数【成单客户数】状态从潜客变为已成单的客户数【成单率】成单率=成单客户数/接触客户数【平...
2020-06-17
在本页面中，可以查看和筛选公海和已归属客户（不包含微信公众号来源）的画像信息，包括性别、年龄、学历、地域（省份top、城市top10）和兴趣top10。*注意：客户数需达100人才可查看画像
2020-06-17
可在本页面中分别设置公海客户和归属客户的消息记录查看范围，员工可查看客户的全部消息记录，也可仅查看自己与客户的消息记录。此设置主要影响员工查看公海和已归属客户的聊天记录的范围。
2020-06-17
在本页面中，可新建/编辑/删除标签组，设置多样化的客户标签，方便精准定位客户。*注意：标签组上限480组，标签总上限480个
2020-06-17
设置了归属人后，可在本页面中设置归属时长以及归属人数上限。此设置主要影响企业已归属给员工的客户的归属时长及归属人数上限，若超出归属时长则自动释放至公海，若达到归属上限则不可再归属给此员工。*注意：归属时长最多永久，归属人数无上限
2020-06-17
在本页面中，可以设置除导入客户外的新客入库规则，自动即默认从六种既定来源来的客户将归属给某个既定工号或接待工号或进入公海，手动即添加人自行设置。此设置主要影响首次来访的客户的入库方式及归属人。
2020-06-17
支持屏蔽客户从各个通路发来的消息，同时可在账户中心管理已屏蔽客户。在客户端选择屏蔽客户或企业级屏蔽某客户，即可屏蔽该客户从任意通路发送的任何消息。打开账户中心-【客户管理】-客户库-【已屏蔽客户】，即可查看屏蔽人、屏蔽备注，也可操作解除屏蔽...
2020-06-17
本页面样式基本同公海和已归属，可通过筛选和搜索的方式打开客户列表，然后可点击单个客户最右边的【…】→【删除客户】删除这个客户，也可勾选多个客户之后点击上方的【删除客户】批量删除这批客户。出现下方弹窗，确认删除 出于安全考虑，需要验证帐号，验...
2020-06-17
点击【客户管理】模块的【客户列表】功能，在页面的右上角有“导入客户”按钮，点击即可进行相关的导入操作。导入客户时企业可以根据自身业务情况，灵活选择客户关系为企业主号好友或员工好友，提升接待体验。*选择主号好友时，导入客户默认归属于公海；选择...
2020-06-17
在本页面中，可以设置新客规则、归属规则、客户跟进状态、标签等，方便企业一键管理客户，精准定位客户需求并持续跟进客户。相关功能操作指南，点击即可查阅：1.如何设置新客规则？2.如何设置归属规则？3.如何设置客户跟进状态？4.如何设置客户标签？...
2020-06-17
1.客户通过“咨询客服/与客服成为好友/加入企点群”进入客户库*手动入库是指客服在工作台上手动把客户加入客户库2. 企业通过“导入客户/接收群”手动把客户加入客户库💡加好友或导入客户时，企业可以根据自身业务情况，灵活选择好友关系为企业主号...
2020-06-17
在【客户管理】-客户库-【客户列表】页面中，可以查看并管理“公海”及“已归属”的客户。公海在本页面中可对客户进行多维度筛选、精准搜索、查看/编辑资料的操作，亦可对单个客户发起会话、拨打电话。支持多维度客户筛选，可从来源、跟进情况、客户标签、...
2020-06-17
1、客户库容量规则企点客户库根据企业的用户数提供不同的客户库基础容量；同时，企点还为客户量大的客户提供了额外付费扩容包，客户可根据企业自身情况灵活购买。 注：1.企点客服目前最高支持100万的客户库容量。2.若企业减少用户数，导致客户库容量...
2020-06-16
在【企业管理】-【消息记录管理配置】中，管理员可选择管理员查看员工对外消息记录的范围，是全部员工还是所在部门内员工，如下图所示： ...
2020-06-16
有权限的员工可在客户端查看和搜索聊天记录，管理员可在账户中心统一查看员工聊天内容，同时聊天记录支持漫游和复制，提升企业对客服工作内容的管控能力。通过账户中心【企业管理】模块【消息记录】功能，以管理员身份查看员工聊天记录，如下图所示：
2020-06-16
为了方便找回误删的潜在客户，及对进行相关操作的员工追责，敏感操作日志新增记录“删除未接入客户”的所有相关信息（如客户名等）。在账户中心-「企业管理」-「敏感操作日志」页面中，查看“删除未接入客户”操作日志，如下图所示。管理员可以在这里查看哪...
2020-06-16
如果想保护特殊员工账号隐私，避免被外部客户搜索到，可以前往账户中心，开启外部搜索管理功能，操作页面如下：点击“添加员工”按钮，选择需要添加的员工即可；如需将员工恢复可搜索状态，点击“恢复可搜索”即可。
2020-06-16
（1）影响账号范围：管理员QQ和拥有敏感权限的工号，敏感权限如下1代码安装2公众号群发3公众号管理4QQ主号自动接入5消息记录导出6线索库7公众号列表8账号消息9账号10群发消息11普通推送12成员列表 /标签管理 /组织列表13确认订单1...
2020-06-16
敏感词设置：进入企点后台，依次点击【企业管理】→【敏感词监控】便可以进入“敏感词监控”页面。点击敏感词监控下方按钮便能开启或关闭“敏感词监控”功能。如上图所示，点击【新建规则】即可进入新的敏感词规则设置页面，在该页面中可以对新“规则名”进行...
2020-06-16
管理员可集中查看停用员工、删除客户、解散群、修改主号信息、管理权限分配变更的操作日志，保留各个敏感操作的操作时间、操作人和具体操作内容等证据，让管理工作有迹可循。选择需要查看的时间范围和想要查看的内容选项。
2020-06-16
可对员工和管理员的登录进行更安全的设置，员工登录客户端可被设置设备锁验证、手机号绑定等。滑动或点击开启后，在弹出窗口中选择仅管理员还是所有成员，开启即可。
2020-06-16
在本页面中，管理员可以为群主分配群配额，点击“添加群主”，在跳转的浮窗中选择群主，并根据情况分配群配额。*注意：仅能添加还未被分配群配额且没有企业群管理权限的员工。目前每个员工最多创建100个200人群、16个500人群、4个1000人群、...
2020-06-16
在本页面中，可以分别查看不同规模的群的配额分配情况，了解总配额以及可分配配额余量。
2020-06-16
除了新建客户群，企点也为用户提供接收客户群功能，用户可将自己个人QQ号作为群主的群一键转让给企点号，并可以将群成员一键导入至客户库，可登录QQ号接收，也可将已接收的群成员继续导入客户库。*每主号每月可接收次数为工号数*请注意接收的群也占企点...
2020-06-16
为方便企业员工通过群组高效维护客户，企点提供克隆群的功能。员工可通过克隆群将企点员工加入个人QQ群中，批量申请入群，轻松把握客户资源。 在账户中心-【企业管理】-【加入QQ群】页面中，可进行克隆群的操作*使用该功能前，需在【企业管理】页面开...
2020-06-16
在本页面中，点击企业群后的“解散”按钮，在跳转出的浮窗中显示注意事项，点击确定即可。*注意：解散群将同时解散群内所有成员的群友关系，可能导致无法与群内客户联系；群内资料和群空间将均被清空
2020-06-16
在本页面中，点击企业群后的“升级”按钮，在跳转出的浮窗中选择将当前群升级至新的规模，点击确定即可。
2020-06-16
在本页面中，点击企业群后的“转让”按钮，在跳转出的浮窗中选择新群主，点击确定即可。*注意：转让成功后操作将无法撤回，新群主将获得管理权限和配额，请谨慎操作
2020-06-16
企点为用户提供建群功能，相当于客户QQ群。在本页面中，点击“新建群”，填写群名称、选择群主、群类型、群规模，并设置加群验证，阅读并同意《企点群服务协议》后，点击确定即可。*注意：在新建群弹窗的注意事项浮窗可见群限额，目前限额如下所示：200...
2020-06-16
为满足客户对群的需求，企点为客户提供群购买的服务，客户可根据企业自身情况灵活购买。客户可以将大规模的群作为小型客户库来维护，随时与群内客户发起会话，发布集体活动、营销内容，营造社区氛围，激活客户，同时也方便企业对客户进行统一集中的管理。①如...
2020-06-16
企点为用户提供建群功能，相当于客户QQ群，在本页面中可新建群，并可筛选、搜索、转让、解散、升级已建群，方便企业进行社群管理，提升客户粘性。
2020-06-16
在本页面中点击绑定微信公众号，跳转扫码或弹窗登录，即可一键绑定和一键同步微信公众号至企点。*注意：1.仅支持绑定微信公众号2.未认证公众号绑定后将提示绑定失败。如公众号未认证会显示“读取失败或超时”，此时此公众号仅可使用素材管理功能，如有需...
2020-06-16
管理员可以在账户中心快速为员工分配权限。（一）为单个员工分配角色如上图所示，前往【企业管理】-【组织架构】页面，找到想为其添加权限的员工，点击“资料/权限”；如上图所示，点击【权限角色】-“调整权限”，即可灵活为该员工添加权限。（二）批量为...
2020-06-16
在“组织架构”页面中选择想要删除的部门，点击编辑；点击“删除部门”，确认删除即可。*注意：仅部门下无员工时才可删除该部门
2020-06-16
在新建／编辑部门资料页面中，可以勾选“隐藏当前部门”，将该部门隐藏，点击“保存”，该部门即创建成功。
2020-06-16
在该页面中，你可以进行“新建部门”的操作。点击“创建部门”按钮，填写部门资料，点击保存即可。
2020-06-16
①使用管理员账号打开账户中心-【企业管理】-员工权限-【组织架构】，点击员工列表中某员工的【资料/权限】；②选择【关联业务】，即可将该员工作为群主的群、作为接待人的接待组件和作为归属人的客户转让给其他有权限的员工。关联业务中转移的已归属客户...
2020-06-16
有以下三种方法修改员工号密码：1、企点管理员账号或被赋予了管理权限的员工号，均可在账户中心【企业管理】模块-【组织架构】功能中，对员工号进行单个或批量的修改密码的操作，如下图所示：2、任意员工号，均可在登录后的企点客户端和企点账户中心找到修...
2020-06-16
若需要清空信息并收回号码，可进行删除员工的操作。首先，需要将员工停用，然后再停用员工的页面中，点击“删除”即可。可在“删除员工”页面中，查看已删除员工名单*注意：7天后该账号将释放至号码库，重新为新员工【新增员工】，即可使用。
2020-06-16
在【企业管理】-员工权限-【组织架构】页面中，可以勾选员工进行移动，单个/批量的移动员工到其他的部门中。
2020-06-16
如遇新成员入职等情况可将停用的成员修改资料后启用。您可以在“停用员工”中，勾选该员工，点击“转让帐号”修改该员工的基本资料，然后点击“启用”即可。
2020-06-16
如遇老成员离职、修改真实姓名和帐号名等情况，您可以勾选该员工，进行“停用员工”的操作。*注意：1）停用员工后，相应设置将会失效，停用时可以自行点击修改相应设置。2）停用的工号也占总工号的名额
2020-06-16
在该页面中，你可以进行“新建员工”的操作。首先，点击“创建员工”按钮，填写员工资料。其中，企点账号为QQ体系号码（仅于创建成员时可选号、编辑既有成员时不予选择）、真实姓名为对内显示昵称、帐号名为企点体系内唯一识别、对外昵称为面向客户会话昵称...
2020-06-16
在本页面中，您可以为您的企业配置关联企业，设置并通过后，子公司员工的资料卡也可以展示总公司下的该子公司名称。*注意：1）每套企点可关联200家企业2）添加的关联企业必须是主企业的分公司或子公司或法人代表名字一致才会审核通过，审核时长为1-2...
2020-06-16
在本页面中可对开号时候填写的企业联系人进行编辑修改。如下图所示：*手机号码将接收企点系统下发的重要消息，请谨慎修改*QQ号码即为管理员QQ，享有最高管理权限，请谨慎修改
2020-06-16
在【企业管理】-企业信息-【企业橱窗】页面中，可开启并设置图文并茂的企业橱窗，在主号资料卡中展示橱窗内容，企业形象更丰富。使用管理员QQ打开账户中心-【企业管理】-【企业橱窗】，点击【创建企业橱窗】上传图片、填写标题和链接，最多可新建2个企...
2020-06-16
在本页面中可对开号时候填写的企业资料进行编辑修改，包括企业全称、企业简称、企业头像、所属行业、企业地址、联系电话、电子邮箱、企业主页网址等企业基本信息，同时也可以设置企业签名以及企业简介，丰富完善企业资料。设置了企业展示信息后，可在客户接入...
2020-06-11
1.腾讯企点会封号吗只要是腾讯企点产品和个人QQ属于一个安全中心，个人QQ会封号，腾讯企点产品也会封号。2.腾讯企点产品可以群发吗可以群发，但群发需要合规，如涉及恶意群发，第三方工具群发，可能会导致永久性封号，对您造成损失。3.腾讯企点总共...
2020-06-10
客户方提供的用户信息，会沉淀在私有化部署系统中，后续使用取决于客户方，数据未出客户方管控范围，不存在泄露风险。
2020-06-10
服务器、存储、网络等资源需求，一般需要根据客户实际业务场景和业务访问量来衡量，最小服务器资源投入数量不少于4台。
2020-06-10
腾讯星云风控平台目前处于内测阶段，您可联系我公司客服，填写服务申请单并提交。申请审核通过后，我们将安排专人与您确认需求并进行商务洽谈。
2020-06-10
腾讯星云风控平台采用私有化部署方式，可以与客户自有业务系统进行深度整合，更加灵活易用。
2020-06-10
腾讯星云风控平台是一站式、实时风险决策平台，包含底层数据特征库、规则生命周期管理、模型生命周期管理、实时决策引擎等模块。腾讯星云风控平台可服务于借贷、交易、金融、电商等各个场景，是新一代适合互联网风控业务的风险管控平台。
2020-06-10
1. 线上申请联系我公司在线客服，提供需求。2. 审核确认腾讯云平台接到您的服务申请后，将进行需求审核，并安排相应的工作人员与您进行初步需求确认和商务洽谈。3. 合同签订成功确认需求并完成商务洽谈后，您与腾讯云签订采购合同并支付相关费用。4...
2020-06-10
腾讯星云风控平台运用大数据、知识图谱、人工智能等技术，并围绕监管科技服务于金融行业，可提升金融机构合规和风控能力，从而帮助实现金融行业人工智能，为金融环境快速而稳健的发展贡献前沿科技力量。交易风控交易风控场景中，通过梳理在交易过程中的各个关...
2020-06-10
成熟经验积累结合腾讯自身在金融场景的实践、风控能力的沉淀以及多年在互联网安全领域与黑产对抗沉淀的经验，已有多家银行落地的成熟金融级方案。全风控场景覆盖针对典型场景中各个业务风控节点进行覆盖，对风险从产生到释放的完整生命周期进行统一管理和处理...
2020-06-10
稳定的部署架构支持分布式部署，可根据实际业务场景、地域分布等限定条件进行灵活部署，并根据业务量增长情况实现水平扩展，实现平台高可用。策略/模型动态更新策略/模型/变量在线更新，无需下线后再发布。试运行/灰度/正式运行的完整生命周期保障策略的...
2020-06-10
腾讯星云风控平台（Risk Control Platform，RCP）是实时、集中的一站式智能风险管控平台，通过打通数据采集、数据清洗、特征加工、规则模型、顶层场景的各个模块，从而形成符合实际风控场景的端到端服务平台。
2020-06-01
支持，网络资产风险监测系统通过使用真实的浏览器来模拟用户行为，可以支持包括 Vue、React、AngularJS 在内的现代 JS 框架。
2020-06-01
否，网络资产风险监测系统能够检测包括服务弱口令、Web 漏洞、Web 中间件漏洞、数据库漏洞、页面合规性、操作系统漏洞、软件服务漏洞、IOT 设备漏洞、路由器漏洞、摄像头漏洞、工控设备漏洞等在内的多种资产脆弱性扫描。
2020-06-01
网络资产风险监测系统依托腾讯云的计算能力，能够做到快速扩容，支持对千万级 IT 资产的扫描。
2020-06-01
不会，漏洞扫描模拟真实用户的访问，同时有精准的速率控制，不会影响业务的正常运转。
2020-06-01
漏洞扫描的时间受添加的资产数量和网页复杂度影响，一般100个页面的网站，完成一次漏洞扫描需要数十分钟。
2020-06-01
此服务是 SaaS 化服务，不需要在本地部署任务硬件，也不会改变现有的安全解决方案。
2020-06-01
购买威胁情报云查服务。我们将给您发送相应的 AppID、SecretID 和 SecretKey。使用您的 AppID、SecretID 和 SecretKey 来调用相应的端口。
2020-06-01
威胁情报云查服务是一套 SaaS 化的云端 API 接口。其主要依托腾讯在近二十年的网络安全工作中积累的安全经验和大数据情报。其中包含威胁情报（IoC）查询服务、IP 、Domain、文件等信誉查询服务。
2020-06-01
企业画像提供 SaaS、PaaS 层能力，支持公有云和私有化部署多种交付方式，满足不同客户业务需求。
2020-06-01
通过企业工商、舆情、财务、经营等多维度数据，对企业进行发展指数模型评估、风险指数模型评估、活跃指数模型评估。每个指数均有对应的量化维度及逻辑，具备良好的可解释性。
2020-06-01
企业画像支持融合企业或政府侧数据，同时对数据进行更深入的分析及挖掘。
2020-06-01
全国企业信息，包括企业工商、高管、股东、实际控制人、税务评级、产品、招聘、著作专利、行政、司法处罚等。全国产业数据，包括产业头部企业、产业地域分布、产业政策、产业上下游等，腾讯在金融/政务/企业领域多年舆情数据积累。
2020-06-01
企业画像基于腾讯云大数据生态，综合运用弹性 MapReduce、Elasticsearch、图数据库等基础组件，依托深度学习、自然语言处理以及知识图谱等技术，贴合用户场景深入挖掘数据价值。
2020-06-01
企业画像面向智慧城市、园区招商、金融监管、企业评估等场景。提供区域宏观经济分析，引导地方产业发展。针对地方重点企业和扶持企业进行评估和监控，监测企业发展态势。为政府园区精准推荐招商靶向企业，为地方政府或园区提供精准、专业、实时的招商推荐服务...
2020-06-01
用户可通过腾讯云图控制台的可视化列表页面，对项目进行管理，包括新建、编辑、复制、预览、发布、重命名、删除等操作。新建项目登录 腾讯云图控制台，选择左侧菜单栏【可视化管理】>【全部大屏】，单击【+】进入新建页面。单击【创建】，然后在弹框中输入...
2020-06-01
项目管理用户可通过腾讯云图控制台的可视化列表页面，对项目进行管理，包括：新建、编辑、复制、预览、发布、重命名、删除等操作。新建项目包含模板创建和空白创建两种方式：模板创建，预设销售实时监控、产品情况实时监控、政府工作指数三个模板。空白创建，...
2020-06-01
什么是腾讯云图腾讯云图大数据可视化平台：一站式数据可视化展示平台，让您零门槛打造出专业大屏数据展示。传统的数据图表的制作工具和 BI 工具的操作流程，都是先框选出要展示的数据，然后根据数据在图表中选择对应的图表，最后通过这些图表呈现出来。我...
2020-06-01
腾讯云图数据可视化服务可根据用户需求提供定制化设计和开发解决方案，咨询工作人员。
2020-06-01
新建大屏项目时，系统会有推荐比例和尺寸供用户选择，创建后如不能满足需求，可在项目中根据需要修改大屏的尺寸。
2020-06-01
目前腾讯云图支持静态数据（CSV）、数据库、API 三种数据接入方式，其中仅静态数据 CSV 文件需要上传至数据管理，其他方式不需要。
2020-04-10
400电话怎么打？400电话该用什么设备拨打？400电话在国外是否可以拨打？400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。拨打400电话直接一次性输入所有400号码，等待语音提示即可。 拨打400电话的设备...
2020-04-10
400电话申办顾名思义，包括了400电话的申请及400电话办理。400电话尽显企业诚意与实力，400电话申请有相应要求与流程；400电话办理也有固定步骤，下面就和小编仔细了解一下吧。 一、400电话申请400电话申请不是谁都有资格的，只有正...
2020-04-10
4000电话哪里办？4000电话是联通400电话号段，和其他400电话一样，在运营商、服务商处均可办理。联通4000电话是联通和网通合并之后推出的一种新的400电话，其功能和资费与联通4006电话一样，但是由于联通4000电话是刚推出的，同...
2020-04-10
在企业想要办理400电话前，都会对400电话安装问题产生困扰，担心安装400电话产生额外硬件安装费用，成本大大增加。 400电话需要安装硬件设备吗？实际上，400电话是运营商专为企事业单位设计的全国统一的虚拟电话总机，不需要企业额外安装其他...
2020-04-10
办400电话流程是什么？办400电话有什么注意点？办400电话流程和办普通电话流程有什么区别？ 400电话如今已渗透进众多行业，其强大的功能也备受企业青睐。办400电话流程问题成了企业非常关注的问题。 1、选择靠谱服务商：找中国三大运营商授...
2020-04-10
随着400电话不断的融入市场，企业越来越意识到400电话的重要性，于是咨询办理400电话多少钱这种400电话资费类问题的客户越来越多。400电话的资费与多种因素有关，一般选择正规代理商办理400号码，不仅收费合理，还有更多功能供用户选择。一...
2020-04-10
可为企业办理400电话的三大运营商提供的号段各不相同，联通400电话提供的号段是以4000、4006开头的。相对其他运营商，联通的400电话业务起步晚，现存优质号码多，且资费较低。目前，申请三大运营商400电话各有优势，企业可根据需求自行选...
2020-04-10
呼叫中心400即“400呼叫中心”，是400电话与呼叫中心的组合，也是当前较为热门的企业呼叫中心系统。400呼叫中心通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。一、400呼叫中心发展趋势400呼叫...
2020-04-10
怎么申请400的电话号码？400电话尽显企业诚意与实力，作为三大运营商的一种电话业务，400电话申请是有相关手续要求，之后再选择套餐、付费开通的。一、筛选有资质的服务商，寻找1对1通信顾问，说明办理意向，留下联系方式。二、询问400电话需求...
2020-04-10
中国电信是提供400电话业务的三大运营商之一，与移动400电话和联通400电话业务相比，中国电信400电话的号段资源、号码费用、通信计费标准如何，电信400电话怎么办理？ 一、电信400电话是什么？电信400电话是以4008、4009开头的...
2020-04-10
企业怎么办理400电话？企业办理400电话，带来的不仅是科技赋值的便利，400电话也能帮助企业树立形象、提升经营理念。 400电话办理有相应要求与流程，通常的400电话办理包括选择号码、选择套餐、提交材料、签订合同、开通400电话服务等。那...
2020-04-10
400开头是什么电话？400电话是一个由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话。但400电话业务是800电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的呼叫中心。 01一...
2020-04-10
办个400电话多少钱？首先要明确的是：400电话实行主被叫方分摊话费，即400电话主叫方承担市话接入费，被叫（400电话使用方）承担所有来电接听费用。 一、400电话价格影响因素▼ 号段：400电话的号段（即前四位）代表不同运营商，不同号...
2020-04-10
4008电话免费吗？4008电话是中国电信为政府、企业、事业单位设计的唯一的400开头的十位数号码，在全国各地固定电话、小灵通、移动电话均可拨打； 当用户拨打4008企业直线号码时，通话费用由主叫付市话费、由被叫付长途费；所以4008电话并...
2020-04-10
400电话便宜吗？便宜的400电话如何办理？许多初次接触400电话的中小型企业都会有这样的疑惑。实际上，400电话实行主被叫方分摊话费，即400电话主叫方承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。企业只需负担来电接听所有费用即可。 0140...
2020-04-10
400电话在哪里办理？现在400电话已普及到各区域，办理400电话不再受地域限制，办理更加便捷。办理400电话主要有当地营业厅和网上服务商两种渠道，都各有利弊，大部分企业会选择网上服务商。一、400电话办理流程第一步：选择号码，选功能选、套...
2020-04-10
400业务如何办理？400业务办理流程和办理资料是否有完整的明细，能够用最快的速度申请到400电话？为了帮助大家梳理400业务办理流程，足不出户就可以办理400电话，小编整理了一份400业务办理攻略，详细内容如下： 一、400业务办理流程1...
2020-04-10
企业400电话认证中心是中国联通，中国移动以及中国电信，中国网通联合授权的企业400电话资质认证平台。 400电话在有效提高企业客户服务质量、统一企业形象、扩大品牌影响力等方面发挥了巨大作用，很多大型集团、上市公司、中小型企业基本都开通了4...
2019-09-20
9月7日，知道创宇安全服务产品线举办的首届AWD安全攻防大赛线下赛在北京总部正式拉开大幕。大赛旨在模拟真实环境，以...
2019-09-20
9月17日，腾讯云宣布旗下弹性计算产品序列全面升级，整体计算性能提升30%。同时，腾讯云宣布其自主研发的大规模云计...
2019-09-20
9月19日，在2019万达商业年会上，腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏表示，数字化已经成为一家企业是否顺应时代的重要标...
2019-09-19
工作中需要将原本部署在物理机或虚拟机上的一些基础服务搬到kubernetes中，在搬的过程中遇到了不少坑，笔者在此...
2019-09-18
随着互联网和电子商务在我国获得快速发展，针对互联网企业发起的攻击行为也迅速成倍增长。相对于传统行业，互联网企业的业...
2019-09-17
8月28日，腾讯云数据库在京正式启动战略升级发布会。未来，腾讯云数据库将聚焦云原生、自治、超融合三大战略方向，并...
2019-09-17
9月16日，第六届国家网络安全宣传周在天津开幕，吸引了来自政府、科研机构、高校、社会组织、企业、媒体的近千位嘉宾出...
2019-09-17
四大业务矩阵多领域网络安全解决方案三大护航智慧政务安全能力这几天的2019国家网络安全宣传周，腾讯安全带来了许多干...
2019-09-17
9月16日，2019年国家网络安全宣传周开幕式正式在天津市梅江会展中心举行。本届国家网络安全宣传周以“网络安全为人...
2019-08-29
很多用户在想购买腾讯企业邮箱的时候都会有一个疑问吧? 就是究竟是找官网购买好呢，还是找经销商购买好呢?今天我们就来...
2019-08-14
1、如果您的网站申请认证时提交了审核费用，但是因某些原因网站没有通过认证，创宇信用将在30天内全额退还至用户订单绑...
2019-08-14
套餐费用：为了您能顺利通过认证，我们会有专属认证顾问为您服务。您支付的是认证过程产生的人工服务和资料审核费用，也是...
2019-08-14
1.登录认证申请系统，在线提交认证初审填写需要认证的网站的网址和必要信息，就可以提交申请，认证初审将在一个工作日内...
2019-08-14
主体证明材料企业：工商营业执照（三证合一）、对公账号信息个体工商户：个体工商户登记证、对公账号信息/经营者银行账号...
2019-08-14
如果您的网站属于金融、食品、医疗、教育类建议您在申请认证前咨询创宇信用在线客服，了解详细认证申请条件。目前创宇信用...
2019-08-14
若网站是因为以下原因撤销：1.出现虚假、涉嫌欺诈或违规等内容经创宇信用检测或者网民举报属实；2.多次访问仍然无法正...
2019-08-14
1.认证通过后该域名出现被转让、交易等主体变更行为且未主动告知创宇信用。2.认证通过后变更网站经营内容，且变更后的...
2019-08-14
3.1 用户申请认证时，提供不真实信息。3.2 网站含政治、色情或其他违禁信息，违反法律、法规规定的其他情形。3....
2019-08-14
2.1 在支持创宇信用“ 创宇信用认证”的互联网终端上将展示创宇信用、创宇信用认证信息，创宇信用不承诺该终端是否会...
2019-08-14
1.1 用户在申请“ 创宇信用认证”时，应提供真实、完整和准确的信息及证明材料。如因故意或过失未向创宇信用提供真实...
2019-08-14
若用户信息有变更，用户应及时联系创宇信用客服说明情况，重新提交相关资料进行认证，否则创宇信用有权撤销认证。
2019-08-14
创宇信用认证服务有效期为12个月（验证有效期以通过验证时间开始计时，如2014年1月16日通过验证，那么验证有效期...
2019-08-14
因资料填写错误（如：证书填写不正确、需要补充行业资质、网站信息填写错误）等需整改内容被打回的认证申请，整改资料后重...
2019-08-14
2.1 浏览器：搜狗浏览器（3-5个工作日）、QQ浏览器（3-5个工作日）2.2 社交工具：QQ聊天窗口（2个工作...
2019-08-14
作为一项权威、专业的企业认证平台，创于信用有自己的审核标准，如果您的网站被审核判定为“未通过”，可查看是否有以下原...
2019-08-14
“创于信用认证”是建立网站无安全问题，企业真实有效的基础上，只要网站无安全问题，企业真实有效均可通过验证。1. 网...
2019-08-14
“创于信用认证”是建立在网站安全无风险的情况下验证企业的真实有效性，若网站有风险提示或安全问题，都请及时维护好自己...
2019-08-14
因为验证申请的企业较多，创于信用保证在一个工作日内处理验证初审申请，验证通过时间取决于用户提交（补交）材料是否完整...
2019-08-14
凡是符合网站申请条件的，均可申请多个网站验证，若二级域名较多的用户可联系我们客服人员
2019-08-14
凡是正规备案的企业网站，含有企业的基本信息（工商营业执照、联系人信息等）均可申请验证。“创宇信用认证”暂不对个人网...
2019-08-14
申请验证需要提交网站基本信息（包含域名、网站名称、ICP备案等）、主办单位信息、联系人信息（网站联系人联系方式、身...
2019-08-14
创宇信用认证通过网站身份证明，网站运行监护，网站篡改监护等全方位检测和验证来确保网站安全可信，并通过共享数据大幅度...
2019-08-14
基础认证：1、申请认证企业必须经过工商局注册，并能查询核实2、企业状态需正常运营。实名认证:1、申请认证网站必须经...
2019-08-14
创宇信用企业认证是由中国领先的互联网安全公司知道创宇，经多年行业积累与经验面向企业推出的一款企业信息认证审核服务平...
